Не могу пройти через врата смерти к Ледяному трону

Уважаемые разработчики!
29.12.2020г. мною был приобретён World of Warcraft®: Shadowlands Base Edition и оформлена подписка на 1 месяц.
Однако ни одним из персонажей не удается пройти через “Врата смерти” к “Ледяному трону”.
Возможно ли что-то сделать? Исправить эту ситуацию, откатить на предыдущую версию и вернуть деньги, отменить подписку?

на этом форуме нет разработчиков.

Если у вас заказ на покупку шадоулендс обработался и висит со статусом “выполнен” тут https://account.blizzard.com/transactions то проверьте на какой аккаунт вы его купили (WOW1, WOW2 и т.д.) и сравните с тем, на какой вы заходите в игру. Все должно совпадать. Если не совпадает - пишите в поддержку
https://eu.battle.net/support/ru/help/product/wow/166/167/solution

если все совпадает - чето вы не так делаете в игре, вероятно. Аддоны попробуйте отключить.

Не может, а так и есть.

Ещё будет не лишним глянуть пункт №12 лицензионного соглашения перед обращением в поддержку:

Есть вариант, в похожих темах глянь.

Я не нашел похожих =(
Еще посмотрю.
Огромное спасибо!

Вот одна из тем:

Листай в самый конец.