Не приходит восстановленная через форму на сайте почта

Не заходил чуть больше месяца в игру, почта с аукциона исчезла, но была возможность восстановить ее через форму на сайте поддержки. Все прошло хорошо, появилось КД 2 недели на следующее восстановление, но почта так и не вернулась. ТП молчит уже неделю…