Это полностью к месту, т.к. ранее Вы не сообщали, что уже написали в тех.поддержку.
Проверьте также и другие темы:
Из кэша гугла:
https://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:e2aWQ8opr5cJ:https://us.battle.net/forums/en/bnet/topic/20764997877+&cd=2&hl=ru&ct=clnk&gl=ru