С этим лучше обратиться в службу поддержки:
https://eu.battle.net/support/ru/help
Давно пробовал создать персонажа с занитым ником?
По последним данным теперь ники освобождаются только, если кто-то другой хочет занять, автоматического освобождение больше не происходит:
Лайков: 1