Добрый день. Воспользовался услугой “Перенос персонажа+смена фракции”, деньги списались, статус заказа - выполнено. Персонаж так и остался на старом сервере, за прежнюю фракцию.
В квитанции, которая пришла на почту, сказано “Вы сможете использовать продукт «World of Warcraft®: платные перенос персонажа и смена фракции», когда войдете в World of Warcraft в следующий раз.” Никаких дополнительных кнопок в меню выборе персонажа о переносе нет.
Спасибо.
Примечание: форум не предназначен для обсуждения затруднений с оплатой и управлением учетной записью Blizzard. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки напрямую, и мы постараемся вам помочь.
пожалуйста
Сайт поддержки близард не предоставляет возможности решить данную проблему. Шаблонные заготовки абсолютно не информативны, в разделах выбора темы по которой нужна поддержка данная проблема не фигурирует. При попытке возврата средств, данная операция не отображается в поле последних операций. Запрос о возврате средств висит уже 5й час…
Все что дельного удалось выяснить это то, что перенос может занять, внезапно, до 24 часов, хотя когда покупаешь услугу об этом не слова.
Так же не представляется возможным выяснить можно ли в данный момент играть на этом персонаже, т.к зайти на него можно.
Крайне негативные отзывы о технической поддержке, оперативность решения вопросов на уровне контор микрозаймов, хотя последние порасторопнее будут
все темы по услугам относятся, очевидно же, к разделу вопросов по оплате.
с таким кол-вом запросов - это еще нормально.
абсолютно все платежи могут проверяться до 24ч.
если бы перенос начался - вы бы не смогли зайти на персонажа.
Так же, можно создать перса 1 уровня на том сервере, куда переносили перса (если персонаж был перенесен)
Статус заказа в личном кабинете - Выполнено. Деньги списаны. Письмо от близард посутпило, стало быть средства благополучно дошли. В описании услуги сказано “…Как правило, перенос занимает считанные минуты!” Не о каких 24ч речи не шло. Если же существует вероятность оказания услуги в более длительном временном отрезке, который отличается от заявленных нескольких минут, то хотелось бы видеть мониторинг оказания услуги.
Сейчас делаю вывод, что услуга не оказывается вообще, раз можно заходить на персонажа…теперь встает вопрос о возврате средств, чувствуется что тоже будет проходить через пень-колоду
ну в смысле. Вот на сайте услуг :
внизу ссылка на информацию об услуге, в которой указано:
Перенос персонажа может занимать до 24 часов. Если вы войдете в игру до завершения переноса, процесс может прерваться, и персонаж будет заблокирован.
у вас там кнопки никакой не появилось?
вы просто не читали что там написано! так всегда при онлайн покупках
а если найду что вы на это скажите ?
24 прошло. Я не буду спорить и доказывать что информации о 24 часах не было, либо она была написана “мелким текстом”. Услугу я оформлял внутри игры. Суть в том, что проблема остается нерешенной, средства не возвращены, персонаж не перенесен. Жду ответа от техподдержки…дождусь ли))
там же пишет время ожидания ответа.
Все те же 24 часа, будь они неладны. p.s. нет, ошибся, среднее время ожидания 29д 3ч
Да, было. Очистил почту, сделал перенос.
