Помощь в отключение аутенткатора

Пришло письмо с инструкцией , не можем понять как правильно следовать иеструкциям , а конкретно “Скопируйте весь раздел ниже и вставьте его в свой ответ к этому вопросу” Обьясниете конкретнее и друг больше не может создать запрос сдесь на сайте , с темой “просьба о помощи” нету вкладки “создать запрос”

ничего не понятно.
запросы создаются тут https://eu.battle.net/support/