И, скорее всего, выводы сделал неверные. Форум служит для другого.
Если коротко, то форум нужен для разгрузки представителей Близзард (им не нужно 24/7 отвечать на всякие разные вопросы, ведь есть игроки, которые ответят также, а иногда и более подробно).