Hallo, ich vermute, dass mein Account gehackt wurde und die E-Mail Adresse geändert wurde. Ich bekam die Benachrichtigung, dass meine E-Mail Adresse nicht existiert, was nicht stimmen kann, da ich mir bereits Spiele gekauft hatte und Inhalte erspielt hatte. Hauptsächlich in Overwatch und Hearthstone. Ich hab dummerweise einen neuen Account mit derselben E-Mail Adresse erstellt, Worauf jedoch jegliche Inhalte fehlen. Ich finde die Hilfe im Support wenig hilfreich und wollte mich direkt an den Kundendienst wenden, um mein Problem zu schildern. Bitte verweist mich nicht darauf, ein Ticket mit meinem Lichtbildausweis zu erstellen, da ich nicht wüsste was das helfen sollte.
Du kannst dich in dem Fall tatsächlich nur per Ticket an den Support wenden.
https://eu.battle.net/support/de/help/product/services/316/973/solution
Dein alter Account sollte ja auf deinen Namen erstellt worden sein. Daher ist es unumgänglich, dich per Ausweisdokument als ursprünglichen Besitzer des Accounts auszuweisen.
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