Hallo Community,
ich habe mir gestern an der Tankstelle 2 Stk. Blizzard Guthaben Karten über 20€
gekauft. Eine davon lies sich ohne Probleme einlösen und die andere quittiert mit einer Fehlermeldung. Die Karte, die sich nicht einlösen lässt, zeigt mir im ersten Stepp die 20€ an, beim Bestätigen erscheint dann „ups es ist ein Fehler aufgetreten“.
Nachdem ich die Karte versucht habe einzulösen, bin ich zu dem Verkäufer zurück und schilderte ihm das Problem. Er verwies mich auf den Support von Blizzard. Das tat ich dann auch, nur der Support von Blizzard verwies mich auf den Verkäufer zurück.
Also bin ich heute Morgen noch mal zu der Tankstelle gefahren und habe dort auch den Chef angetroffen. Dieser verwies mich wieder an den Support von Blizzard, er würde mit dem Verkauf bzw. mit der Aktivierung nichts zu tun haben wollen. Stattdessen bekam ich noch zu hören, dass er mit „der Sch… am liebsten nichts zu tun haben will“.
Gibt es noch irgendeine Stelle, wo man sich noch wenden kann, um das Problem zu klären?
Auf der Quittung steht noch „eletronic value“, gibt es da ein Support der das klären kann?
Lösche mal deinen Browser Cache, und versuche den Karten Code dann nochmal einzulösen.
Alternativ mal einen anderen Browser probieren (Firefox, Egde, Chrome).
Evtl. auch mal probieren, ob die Codeeingabe klappt, wenn man im Accountmanagement ans Seitenende runterscrollt, und von „Deutsch“ auf „Englisch“ umstellt.
Versuche evtl. nochmal beim Kundendienst in Erfahrung zu bringen, was genau das Problem mit dem Guthabencode ist:
nicht aktiviert, bereits eingelöst,…
Falls die Karte noch nicht aktiviert ist, könnte man nochmal zum Händler gehen, damit er die Aktivierung nochmal macht.
Falls die Karte schon eingelöst ist, was sie eingentlich noch nicht sein dürfte, könnte das zumindest ein Anfangsverdacht für Betrug seitens des Händlers sein.
Es gibt Anwälte die eine kostenlose Erstberatung anbieten.
Ich gehe aber davon aus, daß sich bei einem Streitwert von 20€ kein Rechtsstreit lohnt, selbst wenn man gute Gewinn-Aussichten hat.
Ggf. kannst du auch mal bei der Verbraucherzentrale anfragen, ob es für Probleme dieser Art eine bestimmte Vorgehensweise gibt.
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Hallo TollCollect,
erstmal danke ich dir für deine Antwort.
Browser Cache etc. habe ich schon probiert. Auch von „Deutsch“ auf „Englisch“ habe ich probiert.
Den Kundendienst hatte ich noch mal angeschrieben und die Sachlage erklärt, dass ich bei dem Händler heute Morgen noch mal da war. Der Gm wollte sich meine Karte und die Quittung anschauen. Ich vermute, dass der Gm sich der Sache netterweise annimmt.
Ich gehe davon aus, dass die Karte noch nicht eingelöst wurde. Wenn ich mich nicht täusche, müsste dann die Meldung kommen „der Code wurde bereits eingelöst“ oder so ähnlich. Diese Meldung kommt nicht sondern „ups es ist ein Fehler aufgetreten“.
Ich warte jetzt erst mal ab, bis der Gamemaster sich meldet, wirklich Hoffnung habe ich zwar nicht, das es noch klappt. Aber es soll mir eine Lehre gewesen sein 
Ich bin jetzt eine Erfahrung reicher und 20€ leichter 
Wie sagt man so schön: „Erfahrung bleibt, Geld kommt wieder“ 
Wir können dir zumindest bestätigen, ob der Code gültig ist und ob er korrekt aktiviert wurde.
Wenn der Händler den Code nicht korrekt aktiviert hat, kann nur er dort helfen und muss sich ggf. an seinen Vertriebspartner für diese Karten wenden. Wir haben darauf absolut gar keinen Einfluss.
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Gibt es dazu mittlerweile eine Lösung? Ich habe 5x 20€ gekauft und habe bei allen dieses Problem.
Ja das Problem habe ich auch gerade mit mehreren Karten,und ja sie sind aktiviert,habe ja die Kassenzettel.Habe diesbezüglich auch ein Ticket geschrieben aber eine Antwort steht noch aus
Hallo,
Ich habe heute bei Netto 60 Tage Spielzeit erworben und dieser lässt sich mit dem Fehler: „UPS! Etwas ist schiefgelaufen“ nicht einlösen.
Schon jemand hilfe oder eine lösung gefunden ?
LG
Hab das Problem auch seit 3 Tagen. Hab vom Support heute die Antwort erhalten, dass es aktuell Probleme mit dem System gibt und die Entwickler an einem Fix sitzen. Man soll es doch bitte immer mal wieder probieren, die Codes einzulösen.
@Support: Ich fänds ja toll, wenn man uns über irgendeinen dedizierten Kanal informieren würde, sobald es gefixt ist, aber ist vielleicht auch zu viel verlangt. Das wär ja kundenfreundlich. Lieber uns im dunkeln tappen lassen, wann es wieder funktionieren könnte. Entschädigung scheint auch ausgeschlossen.
Da geb ich dir vollkommen Recht @Gupag,wir sind ja nur die zahlende Meute^^
Habe das gleiche Problem 
3x 20€ im Edeka gekauft mit Aufladebeleg. kommt jedes mal : Ups ! Etwas ist schief gelaufen.
Nicht das noch der ACC gesperrt wird beim mehrmaligen eingeben
LG
Hi.
Bei mir lassen sich, seit dem 04.08.2025 , 2x 20€ Guthabenkarten ( auch bei EDEKA gekauft ) nicht einlösen. Kommt immer wieder dieses Ups! Da ist etwas schief gelaufen. Habe auch schon über Handy, anderem Browser und auf Englisch umgestellt aber nichts half.
Supportticket wird auch nicht beantwortet und scheinbar ignoriert!
Wenn es ein allgemeines Problem sein sollte, dann sollte sowas Kommuniziert werden, das man als Kunde nicht das Gefühl bekommt, das man hier abgezogen wird!
Lg ein verärgerter Kunde
Richtig, geht mir genau so. Auch seit 4.8 Codes die mit dem selben Fehler abgespeist werden…
Irgendwas neues? Hab die gleiche sxheisse auch
Nichts neues, auch keine aktuelle Stellungnahme seitens Blizzard. Absolute FREIHEIT 
Hi Gehör wohl auch dazu. Die letzten male hatte es immer funktioniert aber heute ist mir das selbe passiert. Hab schon blizzard angeschrieben aber es kommt nichts. Hab echt Angst das ich mein Geld verschwendet habe…
Bei mir funktioniert es auch nicht🤮
Ich reihe mich hier auch mal ein, 20 € Karte - Code ist richtig er Zeigt mir an das ich nun 20 € Auflade, danach Ups! Etwas ist schief gelaufen.
Nachtrag.
Seit über 3 Tagen, funktionieren die Guthabenkarten immer noch nicht.
Auf mein Support Ticket, wurde auch noch nicht reagiert und der Status ist auf Offen ( echt frech, das da nicht mal eine Standardantwort kommt, besser etwas Lösungsorientiertes ).
Morgen versuch ich mein Glück beim EDEKA, hab aber keine Hoffnung^^, das sie mir das Geld zurück geben.
Wenn einer Twitch hat, kann Er ja mal jessyrocks fragen, vlt weis Er mehr. Hat oder hatte ja Kontakte zu denen.
LG ein immer noch verärgerter Kunde!
Ja scheint wohl laut GM um ein größeres Problem zugehen wo mehrere firmen involviert sind einschließlich Blizzard. Heißt leider abwarten
Hi Schlauby. Schreib doch mal dem GM an und er möchte mal seine Obrigkeit darauf Hinweisen, das es echt Nett wäre, wenn die mal eine Stellungnahme oder sowas rausjagen, das die Kundschaft bescheid weis und nicht blöde da steht.
Danke =)