Anstatt dass man einfach mit Email bestätigen kann schickt dich der dumme Kundendienst zum selben punkt wo du angefangen hast… zur scheis Bestätigung der SMS. Lasst uns mit Email bestätigen!!!
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Habe dasselbe Problem:
Ich soll meinen Account verifizieren, aber die Nummer habe ich nicht mehr und die Verifikation klappt wohl nur per SMS an diese alte Nummer.
Habe letztens erst die MW2 Vault Edition vorbestellt und werde es anscheinend niemals spielen können…
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…im Forum rum heulen hilft da tatsächlich nicht weiter.
Man könnte allerdings auch ein Support Ticket erstellen:
https://eu.battle.net/support/de/help/product/services/316/1467/solution
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Einen Support-Ticket zu eröffnen ist das erste was ich gemacht habe und wurde dann mit einer Standardnachricht abgefrühstückt, dass Overwatch 2 ja garkeine Nummer benötige - anscheinend hat man sich mein Problem garnicht erst durchgelesen, weil es in meinem Ticket explizit um meine verlorene Telefonnummer ging.
Daß ist einfach nur noch nervig was da abgeht… Alle 2 Tage Konto verifizieren was soll daß bringen… Kommst von der Arbeit willst paar Runden mit Freunden machen und dann kommt son 
… Hab auch neue Telefonnummer und kann die nicht wechseln weil die Schlaumeier den Code auf die alte schicken 
wie soll daß funktionieren… Anstatt daß über verifizierte Email Adresse zu ändern Nein die schicken daß auf die nicht mehr vorhandene Telefonnummer… Danach kann man ja immer noch die neue Nummer verifizieren aber nein es muß kompliziert gemacht werden… Spiele seit 30 Jahren COD aber sowas hab ich noch nie erlebt… Einfach nur Spieler unfreundlich…
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Habt ihr aktuell Probleme mit euren SMS? Ich habe 9 Versuche gebraucht, bis ich endlich eine vollständige SMS erhalten hab und vorher u.a. SMS von den Kokosinseln (Vorwahl +61) bekommen.
Hallo,
das ist nicht ganz richtig, es gibt ja’auch größere Probleme, wieso man ein falschen Namen einträgt, auch wenn man noch nie in seinem Leben etwas verbrochen hat.
Abgesehen die eingeführte Ehrlichkeit zum Unternehmen :), die nachdem Internet eingeführt wurden ist.
Gruß
sado
seid etwa 2020 existiert der live kundensupport von blizzard nicht mehr es funktioniert also lediglich über das ticket system also abwarten und kaffee trinken
Das stimmt so nicht ganz! Ja, der Live-Chat und die Rückruffunktion waren durch Corona zeitweilig komplett lahmgelegt, aber bereits Anfang dieses Jahres wurde die Arbeit wieder aufgenommen.
Aktuell ist der Live-Chat allerdings dann doch wieder eingestellt, da die Ticketbearbeitung darüber mehr Zeit frisst, und dies der aktuellen Ticketflut abträglich wäre.
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Das Problem habe ich seit einer Woche
Habe auch meine alte Nummer nicht mehr und die sind nicht fähig meine Nummer zu ändern
Hatte damals auch angefragt, meine Telefonnummer bitte wieder zu entfernen und es wurde einfach nicht gemacht, was ein verstoß, gegen die Datenverordnung darstellt, auch ist es noch immer nicht möglich die eingetragene Tele Nummer nachträglich „selbst“ wieder zu entfernen. Und was Cheater anbelangt, ist das vielleicht „hinderlich“, aber nicht unumgänglich. Im Grunde sorgt euer Saftladen nur dafür, dass eine KI erweckt wird, die hochaggressiv ist und dass haufenweise Prepaid Nummern gekauft werden und das alles auch noch „extra“ Energie kostet. Und das alles nur, weil unbedingt alles automatisiert werden muss, um Personal zu sparen. Es grenzt schon fast an Ironie.
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Sagt mal, ist das wirklich wahr: es gibt keine einzige Option, im eigenen 10-Jahre-alten Account seine Handynummer zu aktualisieren, ohne dass als Sicherheitsautomatismus eine SMS an die alte Nummer geschickt wird, die man ja nicht mehr hat? Das lässt sich auch nicht ändern, wenn man AppleID, Facebook und Google-Account verknüpft hat? Ist Blizzard wirklich fit für das Jahr 2023?
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Hier auch das gleiche Problem - die xx Jahre alte Nr ist nicht mehr in meinem Besitzt → keiine möglichkeit diese zu ändern…
Same problem here.
auf einmal wollen die das ich meinen Account per SMS bestätige, mit ner Nummer die ich seit 10 Jahren nicht mehr habe. Mal sehen wie lange es dauert bis das Ticket bearbeitet wird.
Zeitgemäß ist was anderes …
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Problem besteht bei mir ebenfalls.
Die Besserwisserei des MVP-Dudes überspringe ich mal kommentarlos…
Es kann tatsächlich nicht sein, dass es keinerlei weitere Recovery als Fallback für die Wiederherstellung gibt.
Hier habe ich eine gewisse Erwartungshaltung, und selbst wenn es ein lächerlicher Wiederherstellungscode per analoge Post ist…
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Blizzard ist nichtmal 2023 fähig das man seine 15 Jahre alte tel nummer ändern kann
einen ausweis bekommen die siche rnicht dann lösche ich lieber den s.c.h.e.i.s.s…
und damit wäre alles von Blizzard fürmich gestorben …mal schauen ob man rechtlich etwas machen kann…Rechtschutz müsste da ja auch greifen ist ja kein unerheblicher verlust an den spielen die mir zu spielen verweigert werden…es handelt sich hier bei mir um 9 spiele von Blizzard…