Guten Tag!
Ich habe ein Problem mit meiner Telefonnummer. Als ich den Account erstellt habe, habe ich meine damalige Telefonnummer angegeben, die heute aber nicht mehr existiert. Ich kann sie aber auch leider nicht mehr ändern, da ich keinen Zugriff mehr darauf habe und ich aber meine Idendität bestätigen muss. Ich kann auch kein Ticket schreiben aus dem gleichen Grund. Ich bitte um eine Änderung.
Mfg. itsaraxtv!
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Beachte bitte folgenden Artikel
Dort ist ebenfalls eine Kontaktmöglichkeit verlinkt, für den Fall, dass du dich nicht mehr in deinen Account einloggen kannst. Darüber solltest du auch so ein Ticket erstellen können.
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bringt nichts , weil du das Ticket nicht einsehen kannst , weil du dich dafür anmelden musst
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Das ist auch nicht so schlimm, da du auch per E-Mail über eine Antwort informiert wirst - inkl. der Antwort.
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konntest du das problem lösen? habe gerade das selbe problem.
hat wer das problem gelöst habe das selbe und brauche hilfe
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Hier über das Forum kann das Problem für keinen gelöst werden.
Eine direkte Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst ist unumgänglich.
Bloodsoul hat ja oben den korrekten Supportartikel bereits verlinkt.
Hier auch noch mal der Link um direkt ein Support-Ticket einzustellen:
https://www.battle.net/support/help/product/battlenet/316/1467/channels
Man kann alternativ auch einen neuen Battle.net Account erstellen und mit diesem das Ticket einreichen, mit dem expliziten Hinweis, daß das Problem einen anderen Account betrifft.
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Meine Telefonnummer mit der Ich mich bei Battle.net angemeldet habe existiert nicht mehr da ich eine Neue Nummer habe. Ich kann aber mich nicht mit meiner neuen Nummer verbinden da ich zum ändern meine Alte Nummer brauche. Ich habe auch versucht den Kundendient anzuschreiben aber die Bots sind mir dabei keine Hilfe. Für mich ist es also nicht möglich spiele von Battle.net zu spielen.
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hab das selbe problem. komme nicht weiter. den kundendienst kann man einfach nicht erreichen.
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geht mir genuaso! Kundenkontakt/Support reagiert nicht. kann nichts mehr spielen. Vielen DANK für diesen Umstand. Und das man die alte nummer nicht ändern kann weil der code an die alte nummer geschickt wird. einfach nur…
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Ich habe gerade auch das selbe Probleme kann in Warzone mein Konto nicht bestätigen. Einfach alles verloren was ich in dem Game gepayt habe
Ich kann meine Rufnummer ebenfalls nicht ändern, wie dämlich ist das bitte, dass der Code an die alte, hinterlegte Rufnummer geht, die man löschen möchte. Wofür habe ich eine verifizierte Mail-Adresse? Bitte lösen…
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hab das selbe Problem nur ist es bei mir noch viel schlimmer… ich habe einen account mit bestimmt 140 tacken drauf, auf den ich nicht mehr draufkann wegen der telefonnummer sache. Nun habe ich mit dem Support geredet, man kann seinen Reisepass einreichen und somit bestätigen das das sein Acc ist, das Problem bei mir ist, das ich mir damals nichts beim erstellen gedacht habe und nicht mein wirklichen Namen eingetragen habe. Also kann ich nicht beweisen das dass mein Acc ist obwohl ich save 400 Stunden auf dem Acc habe, ich bin völlig ratlos und irgendwie wütend das dass so dumm gemacht ist…
Nun ja, das ist eben die Konsequenz, die man nun tragen muss, wenn man Verträge mit falschen Daten abschließt. Lern draus und mach’s beim nächsten Mal besser.
Blizzard kann ja nicht einfach hergehen und einer wildfremden Person Zugriff auf einen Account geben, wenn sie sich nicht entsprechend als Besitzer ausweisen kann.
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Konsequenz ich bitte dich … wer kennt es nicht das mit mit Jüngeren Jahren im INTERNET vorsichtig und unerfahren unterwegs war sinnlose Aussage darf man jetzt niewieder mehr auf seinen Konto Zugriff haben oder wie . Ich denke da wird man schon eine bessere Lösung als ein Reisepass oder ein Ausweis Dokument zu verlangen , wozu macht man diese 1000 Verifizierungen !!! damit man am ende auf einen Reisepass hängen bleibt. SEHR SCHWACH
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Von welchen „jüngeren Jahren“ sprichst du? Du musst mindestens 16 Jahre alt sein, um überhaupt einen Account selber anlegen zu dürfen. Davor müssen es deine Eltern für dich tun.
Und selbst wenn: Wenn ich unbedingt der Meinung bin, meinen Vertragspartner anlügen zu müssen, um meine Privatsphäre(?) zu schützen, dann mach ich es doch gleich richtig und nehme eben nicht „Emil Maier“ (der nun einmal existieren könnte), sondern so etwas wie „Micky Maus“ oder „Son Goku“. Und in dem Fall könnte dann tatsächlich auch geholfen werden, indem der Name des Accountinhabers nach Einreichen eines Identitätsnachweises vom Support korrigiert wird.
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Hat jemand das Problem lösen können? Habe das gleiche Problem
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Das kann nicht selbst gelöst werden. Bitte kontaktiere den Kundendienst und schildere den Fall dort.
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Das mit dem Kundendienst kontaktieren ist ja eine tolle Idee. Nur wenn man das macht muss man dafür eine SMS bestätigen auf der Nummer die man eben nichtmehr hat.
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Ihr habt eine Sicherheitsabfrage, dann nutzt sie einfach.
Schickt ja nicht eure Dokumente; klar Sony kann gehackt werdem und Blizzard nicht.(/ironie aus)