Antwort auf Kritik an dem (Foren) CM System

Allgemeines
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Moin Rynundu,

erstmal danke für die Antwort.

Ich hätte es allerdings besser gefunden, wenn du direkt selber ein Thema im neuen Forum aufgemacht hättest, wenn du dich dazu entscheidest deine Antwort erst kurz vor Ende des alten Forums zu posten.

Normalerweise gucke ich nicht in solche Threads rein wie Bin da, wer noch?
Aber momentan gibt es ja noch nicht viele andere Themen hier ^^

Es mag zwar sein, dass ihr auch andere Aufgaben habt. Aber das entschuldigt meiner Meinung nicht, dass man teils Monate auf eine Antwort warten muss. (Wenn überhaupt ein CM sich an einem Thema beteiligt) Ich kann natürlich nicht beurteilen, inwiefern ihr eigenverantwortlich arbeiten könnt. Aber bitte kommuniziert doch, dass ihr keine Zeit für die Community Pflege in euren Foren habt, wenn Ihr von eurem Arbeitgeber keine Zeit zu Verfügung gestellt bekommt.

Von euren anderen Aufgaben bekommen wir leider halt nichts mit bzw. merkt man keine Auswirkungen. Mal davon abgesehen, dass die verlinkte Stellenausschreibung jetzt auch nicht allzu konkrete Vorstellungen bietet.

Letztendlich macht es schon den Eindruck, dass wie von einigen vermutet, Diablo 3 von Blizzard einfach nicht mehr als wichtig genug angesehen wird. (Was ja auch teilweise verständlich ist) Man sollte das dann bloß auch bitte kommunizieren.

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Nimm mal bitte das “von Blizzard” aus dem Titel, es ist auch ohne klar, was gemeint ist und das “Blizzard” verstößt gegen die Foren-Richtlinien.

Edit: Gefragt, getan, Danke :wink:

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Kommunikation war noch nie blizzards stärke und wird es auch trotz aller beurkundungen nie werden.
Die deutsche com interessiert blizzard nicht, dazu sind wir ein viel zu kleines land.

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Toschayju hat mal im Heroes of the Stom Forum einen kleinen Einblick in sein Tätigkeitsbereich gewährt.

Vielleicht hilft dies hier, dass Rynundu ein wenig mehr Verständnis entgegen gebracht wird.

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Naja über dem Teich sieht es ja auch nicht viel besser aus.
Bin mal gespannt was aus den Vorschlägen zum Barbaren wird und wann und ob es eine Antwort gibt warum nichts umgesetzt wurde. Immerhin wurde das ja wenigstens weitergeleitet und dies auch der Community mitgeteilt.

Aber evtl. schafft es ja eine Änderung auf den PTR sowie die Rapid Fire Geschichte.

Der Umgang mit der Bazooka Wiz Geschichte ist so eine andere Sache wo man sich an den Kopf fasst.

Ich gebe Ihm auch nicht die primäre Schuld sondern seinem Arbeitgeber. Ich kenne solche Situationen auch aus meiner eigenen Erfahrung.

Wenn man keine Person einstellt, welche sich komplett um die Community Pflege im Forum kümmert, ist es nur logisch das wenig passieren kann. Sowie er schreibt, gibt es momentan ja nicht einmal einen einzigen reinen Diablo CM. Im Allgemeinen hört man aber trotzdem zu wenig meiner Meinung nach.

Manche Sachen könnte man trotzdem besser lösen. Z. B. macht es einen etwas merkwürdigen Anschein erst kurz vor dem Ende des alten Forums zu antworten, sodas dort keiner mehr antworten kann. Immerhin wurde aber darauf hingewiesen, wenn auch versteckt.

Es ist so unwahrscheinlicher, dass sich noch jemand zu dem Thema äußert.

Man könnte zudem trotzdem etwas mehr Präsenz zeigen. Wenn z. B. Feedback weitergegeben wird, kann man das auch kurz erwähnen.

Finde es aber gut, dass überhaupt eine Antwort kam.

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Danke für euer Feedback zu dem Thema! Ich hätte vielleicht tatsächlich einen dedizierten Beitrag dazu erstellen sollen, aber da es noch so leer hier war/ist, dachte ich, ich spreche es einfach direkt im ersten Beitrag an, den ihr erstellt. Dass der Name nicht ganz zum Thema passt und mein Beitrag übersehen werden kann, ist aber ein gutes Argument dafür, sowas zukünftig getrennt zu behandeln. Der neue Beitrag, den ihr hier erstellt habt, ergibt durchaus Sinn.

Dass ihr häufigere und schnellere Antworten wollt, kam bei mir an. Ich weiß ehrlich gesagt noch nicht, wie genau ich das anstellen soll, habe aber zumindest ein paar Ansätze, sehe das Forum als neue Chance und werde versuchen, mich in der 2. Jahreshälfte öfter bei euch blicken zu lassen als in der ersten. Ich weiß, dass genau dieser Post von mir zitiert werden wird, sollte ich das nicht schaffen, weshalb ich betonen möchte, dass ich nichts garantieren kann. Trotzdem halte ich es für wichtig, dass ihr meine Intention kennt und nicht denkt, dass mir dieses Thema egal ist.

Transparenz ist wichtig und da gibt es auf unserer Seite massiv Verbesserungsbedarf, auch wenn transparente Nachrichten oftmals nicht sonderlich erfreulich für euch sein werden (oder vll. doch, mir selbst wäre die Wahrheit auch lieber als gar keine Antwort oder eine Phrase). In diesem Sinne: Ich brauche dringend ein langes Wochenede und bin deshalb erst wieder nächsen Donnerstag für euch da. Da wir für Hearthstone anstehende Kartenenthüllungen haben, ein bisher nicht angekündigtes Event organisieren müssen und Anfang August die neue Erweiterung erscheint, wird mein Fokus Ende Juli/Anfang August dort liegen, eben weil es für Hearthstone zu dieser Zeit viel mehr zu tun gibt. Sobald es Neuigkeiten zu Season 18 gibt, melde ich mich natürlich bei euch und auch sonst werde ich versuchen, zwischenzeitlich so viel reinzuschauen wie es geht.

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Das klingt doch gut :wink:

Finde es gut, dass du diesmal konkrete Zeiträume genannt hast und auch warum du erst dann antworten kannst :+1:

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Dem kann ich mich so anschließen.

Nahezu exakt das gleiche hattest du damals in deiner Vorstellung im alten Forum auch gesagt/versprochen, gut dass du den letzten Satz noch mit dazu geschrieben hast :wink:

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Sorry, aber warum nur kann und möchte ich das nicht glauben?
Weil ich genau weiß das es nicht eintreffen wird.
Sei es drum . D3 ist geschichte, blizzard auch bald…

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Weil es für Hearthstone soviel zu tun gibt… Das bedeutet für Diablo 3 gibt es bis auf das Forum gar nichts zu tun.
Aber wir sind das gewohnt, auch die letzten Monate gab es kaum offizielle Bemerkungen zu Diablo 3 - Das Wort “Ankündigung” darauf Bezug nehmend zu verwenden, wage ich erst gar nicht.

Ankündigungen und Diablo klingt unrealistisch und wer weiß, vielleicht muss man, wenn man es doch tut, mit einer Strafe rechnen.

Nein, hier bei diablo 3 wird höstens mal ein Season-Ende angekündigt, oder ein Season Thema oder ein Season-Anfang. Aber mir scheint, dass sich bei Blizz niemand mehr mit Diablo 3 befassen mag. Der letzte Patch zu Beginn von Season 17 kam notgedrungen um die Community zu besänftigen und ich vermute, weil bei blizz wohl jemand ein schlechtes Gewissen hatte. Doch ob man diese Aufmerksam gern für das ungeliebte Diablo 3 erbachte, bezweifeln kann man das.

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Ich sehe bei diesem Thema grundlegend zwei Probleme im Raum stehen:

Zum einen die Erwartungshaltung der Spieler, die nach der minimalsten Ankündigung offizieller Präsenz im Forum, davon ausgehen, sich 24/7 augenblicklich mit einem Offiziellen unterhalten können. Ja, das mag ein wenig überspitz ausgedrückt sein, ist aber eine Tendenz, die schnell aufkommt.

Nein, das soll die CMs nicht aus der Verantwortung nehmen. Nur weil sich das Spiel im Wartungsmodus befindet, ist der Deckel noch nicht drauf und das Produkt kann als solches ignoriert werden.
Allerdings gibt es in diesem Modus rel. wenig zu berichten und die meisten Fragen können für gewöhnlich innerhalb der Community geklärt werden.

Was mich zu Problem #2 bringt. Alleine hat ein CM hier von vorn herein verloren. Die Zeit, die für die Betreuung der Foren zur Verfügung steht, ist recht gering bemessen. Es gibt durch den Wartungsmodus wenig neues zu berichten und der CM hat bei weitem nicht genug Zeit, um auf jede Kleinigkeit im Forum ausführlich einzugehen. Das Ergebnis ist Abstinenz statt Präsenz.

Dem kann man nur entgehen, indem man mehr Ressourcen für jene Präsenz zur Verfügung stellt oder aber generiert. Generiert, im Rahmen von z.B. grüner Farbe, also in Form von Volunteers aus der Community.
Ich weiß nicht, wie und ob an dieser Stelle Kommunikation/Abstimmungen stattfinden. Für gewöhnlich sind die Grünen z.B. in der Vergangenheit nicht gerade (inhaltlich) als “Offizielle” aufgetreten, obwohl die exklusive Farbe darauf schließen ließ. Wie genau es mit Berechtigungen im Forum aussah, kann ich auch nicht nachvollziehen.

Dass die Foren, die in was weiß ich wievielen Sprachen zur Verfügung stehen - pro Spiel - nicht 24/7 von Blizzard-Mitarbeitern bespaßt werden können, erscheint logisch. Ergo muss die Frage erlaubt sein, ob das VIP-Programm den Ansprüchen der Community überhaupt genügt, oder ob an dieser Stelle nicht evtl. Handlungsbedarf besteht.

Nein, das ist keine Kritik an den uns bekannten “Grünen”. Wenn es nichts neues zu berichten gibt, gibt es nun mal nichts neues zu berichten. Wenn darüber hinaus keine Berechtigungen für Moderationen vorhanden sind, kann auch nicht moderiert werden. Was bleibt, sind dann die persönlichen Wortmeldungen, die im Grunde mit der grünen Farbe nicht mehr unbedingt etwas zu tun haben - und schon steht der lonely CM mit ohne Zeitkontingent wieder alleine vor unlösbaren “Aufgaben”.

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Das Problem dabei ist, dass sie nach dem blizzcon Debakel große Töne gespuckt haben. Diablo 3 ist noch nicht tot da kommen noch großartige Sachen auf euch zu. Unter anderem auch ein signifikant anderes season theme.

Außerdem haben sie zu solchen Themen wie rapid fire aufgerufen.

Ich weiß auch nicht was schlimmer ist. Sich nicht zu melden oder solche Geschichten:

Wenn man sich die Bazooka Wiz Geschichte anguckt, bei welcher von der Community genau gesagt wird was da nicht richtig läuft und die Leute von Blizzard sich dann eine andere Mechanik ansehen und sagen ist alles ok. Dann weiß ich auch nicht was man davon halten soll.

Es geht ja auch nicht um normale Fragen.
Es ist zwar halt schon ein bisschen Wunschdenken, wenn man denkt man könnte etwas zum Spiel beitragen. Aber dann sollte man das auch mitgeteilt bekommen.

Das Grüne die Möglichkeit bekommen würden die Blauen auf wichtige Beiträge hinweisen zu können wäre sicherlich nicht verkehrt.

Wie gesagt, würde man als CM für ein besseres Gefühl sorgen wenn man überhaupt reagiert und dies relativ zeitnah auch wenn es nur ein „wir werden das weiterleiten“ „tut uns leid wir können das nicht beantworten.“ „Wir können uns erst im 3 Wochen dazu äußern bitte habt Geduld.“ ist.

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Naja, ein „Grüner“ hat bei weitem nicht die Einblicke, Befugnisse und vor allem Hintergrundinfos wie ein „Blauer“, das sind prinzipiell auch nur normale Foren-Teilnehmer.

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Diese Community ist halt oft auch eher abschreckend als einladend… damit meine ich die weltweite Diablo Gemeinschaft. Jedes Wort wird 23x gedreht bis es einwm passt.

Seit Januar wird schon wieder von D4 gemunkelt, siehe Videos von Rhykker… ich halte von dem Typen ja nicht viel aber wird halt viel gekuckt.

Also BC19 kommt D4, ist doch klar. Dann noch die missverständlichen Aussagen von Blizz selbst und das Chaos ist perfekt.

Die CMs können daran auch nix ändern. Ihre Einblicke dürfen sie ja auch nicht weiter geben und Vermutungen werden von euch an allen Ecken und Enden zerlegt, siehe Thread Verlauf.

Und dann wundern wenn keiner mit euch schreibt… also mich wundert nix mehr

Paar klare Worte wären da viel hilfreicher. Die müssen aber erst von Blizz kommen bevor CMs was weiter geben können.

Ich versteh die Kritik hier nicht. Seit froh dass überhaupt wer da ist

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Also mir persönlich geht es nicht um D4 oder irgendwelche anderen Interna. Das ist schon klar, dass ein CM dazu nichts sagen kann/darf.

Wie bereits festgestellt, ist Blizzard hauptverantwortlich für die Situation. Aber ich würde mich wiederholen wenn ich jetzt noch weiter schreibe :wink:

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Von mir ein paar Worte dazu: Ich als Grüner habe praktisch keinen weiteren Kontakt nach „oben“, und tappe in wirklich allem genauso im Dunklen wie alle anderen Forenuser hier auch.

Es scheint einige MVPs zu geben, die erweiterte Kontaktmöglichkeiten haben. MissCheetah in US scheint engeren Kontakt mit z.B. Nevalistis zu haben, und wie es aussieht, kann auch Truphoss hier etwas mehr als ich. Ich vermute, dass Techniker-MVPs eine intensivere Einarbeitung bekommen. Aber das sind reine Spekulationen (hm … Spekulatius, bald ist wieder Weihnachten …)

Ich weiß, dass es ein MVP-Forum im WoW-Bereich gibt. Da hatte ich mal Zugriff drauf, dann wieder nicht (vermutlich im Rahmen der Umstellung des WoW-Forums auf dieses System), jetzt könnte ich das mal wieder probieren. Da wird aber auch nicht wirklich was geheimnisvolles besprochen, und besonders stark frequentiert ist das auch nicht. Der Bereich ist wohl weg.

Also, wenn ich (und einige andere reine D3-Grüne hier) nichts zu offiziellen Verlautbarungen sagen oder auf Fragen dazu antworten, dann liegt das einfach nur daran, dass ich ich dazu ganz genauso wenig weiß ihr auch.

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Kommt halt darauf an, wie man „großartig“ definiert. Die Season-Themes wurden ja auch ganz gut gehyped. Letztlich waren es aber rel. kleine Dinge, die angeboten wurden. Ob da nun noch mehr kommt, bleibt abzuwarten. Möglich wäre einiges, auch ohne umfangreiche Programmieraufwände.

Das Dumme ist nur, dass die Spieler nach solchen Ankündigungen wenn nicht schon D4 aber doch zumindest ein 2. Addon erwarten. Tja, das kann nur nach hinten los gehen … :slight_smile:

Auf solche Kommentare kann ich aber ehrlich gesagt auch verzichten. Tendenziell ist es aktuell aber nun mal so, dass es etwa alle 3 Monate etwas neues zu berichten gibt. Nämlich das Ende der jeweils aktuellen Season und die Vorschau auf die kommende Season, ggf. gepaart mit Patchnotes.
Viel mehr erwarte ich ehrlich gesagt auch nicht mehr, außer evtl. Stellungnahmen zu kritischen Themen wie z.B. Bazooka. Aber solche Themen sind für Blizzard nun mal auch sehr sehr heiße Eisen und mit entsprechender Vorsicht zu behandeln.

Nichts desto trotz gibt es weiterhin kaputte Mechaniken im Spiel, die unweigerlich zu Problemen führen. Dazu könnte man durchaus mal ein Statement erwarten. Das ist auch nichts länderspezifisches und darf genau so gut auch aus dem US-Board stammen.

Ja, das ist mir klar. Die kompletten Insider-Infos werden sie nicht bekommen. Aber ich hoffe doch, dass es zumindest ein wenig Abstimmungsbestreben zwischen den MVP’s und den Blauen gibt.

Ich kenne das noch aus meiner alten Firma. Eine gewisse Anzahl CM’s, die sich aber in den jeweiligen sprachspezifischen Boards kleine Moderatoren-Teams aufgebaut haben. Diese werden dann zentral mit Informationen versorgt und tragen diese dann in die Breite. Wie sich die Benefits für diese Arbeit bei den Freiwilligen Helfern dann darstell(t)en, müsste man sich überlegen …

Dieses Problems sollten sich aber sowohl Blaue als auch Grüne bewußt sein. Sicherlich ist es selten der Diskussion dienlich, wenn man alles auf die Wagschale legt.
Die Hypes entstehen letztlich durch genau dieses Denken und „Handeln“ bzw. Reagieren. Wird der kleine Finger gereicht, ist der Arm ab - das ist sicher. Irgendwo wird offiziell verlautbart, dass das Thema D4 nicht vom Tisch sei. Die Interpretation davon: D4 wird spätestens auf der BC19 angekündigt incl. allem drum und dran. Dazu noch diverse Click-Baiter ohne Verstand und das Fegefeuer nimmt unaufhaltsam seinen Lauf. Da kann auch Blizzard und schon gar nicht die CMs irgend etwas dran ändern - das ist einfach Naivität der Community.

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Hehe, ich freu mich schon drauf ab August schon wieder überall Weihnachtszeug kaufen zu dürfen… NICHT =)

MVP heißt ja auch nur Most valuable Poster(Wertvollster Poster) und da kann man den Grünen ja keinen Vorwurf draus machen, ich kenne hier im DE-Forum keinen dem ich das nicht gönne, sind doch alle ganz nett und vor allem objektiv.
Ja naja, und ein CM sollte doch von Blizzard wenigstens mal ~10Min am Tag bekommen um sich mal die Foren anzusehen, ja, da kann man natürlich nicht alles lesen. Und darum gehts ja, sich das mal anzuschauen was die Com will, außer „moar dmg“ kommt halt von Blizz nix, weil dann erstmal alle wieder zufrieden sind.

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An dieser Stelle würde ich hinterfragen wollen, welchen Zweck das MVP-Programm verfolgt. Für mich sollten die Grünen im Grunde die Augen und Ohren für die Blauen sein, damit Handlungsbedarf erkannt werden kann. Oder aber, damit entsprechend wichtige Themen auch ohne stundenlanges Stöbern in den Foren incl. der Klassenforen herauskristalisiert werden können.
Wenn Ihr dann z.B. keine Kontaktmöglichkeit habt und/oder Berichte in interen Bereichen absetzen könnt, dann ist die blose Existenz der Grünen doch mehr als nur fraglich.

Oder sind die MVPs tatsächlich von der offiziellen Vertretung Blizzards im Forum losgelöst und symbolisieren nur „besondere“ User mit ggf. entsprechenden thematischen Talenten, wie z.B. einem Klassenfokus!?
Wenn dem so ist, sollte sich Blizzard schleunigst Gedanken über Volunteer-Programme machen, denn Blizzard wird niemals genügend CM’s einstellen (können), um alle Foren signifikant und repräsentativ abdecken zu können. Kundennähe ist dann etwas anderes und der Informationsfluss in beide Richtungen steht zumeist vor unüberwindbaren Hindernissen.

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