Hallo zusammen.
Mein Bruder hat sich auf Instant Gaming Reapor of Souls gekauft und kann den Code nicht einlösen. Wenn er den Code eingegeben hat, bekommt er die Meldung, dass er nicht dazu berechtigt ist.
In dem Feld wo er den Code eingeben kann, sind vor der eingabe in schwachem Grau ein paar X und Bindestriche hinterlegt. In so einem Muster lässt der Code sich aber nicht eingeben, da er 2 Zeichen länger ist wie X vorhanden.
Allerdings bekommt er nach der Eingabe auch keine Fehlermeldung, dass der Code falsch oder ungültig wäre, sondern lediglich die Meldung, dass er nicht die Berechtigung dazu hat.
Kennt das Problem einer und kann Abhilfe liefern? Der Kundensupport von Blizzard lässt leider auf Antwort warten.
Hat dein Bruder eine Vollversion des D3 Grundspiels ?
Ein RoS Key kann nur registriert werden, wenn bereits eine Lizenz des Grundspiels im Account vorhanden ist.
Ja hat er und diese ist auch installiert.
Über das Forum kann in diesem Fall leider nicht weitergeholfen werden.
Dein Bruder sollte sich am besten via Ticket direkt an den Kundensupport wenden, und den Game-Key mal auf Gültigkeit überprüfen lassen:
https://eu.battle.net/support/de/help/contact/291/ticket
Im schlimmsten Fall muss er sich von Instant Gaming einen neuen bzw. anderen Key geben lassen oder Geld zurück…
1 Like