Über das Forum kann in diesem Fall leider nicht weitergeholfen werden.
Dein Bruder sollte sich am besten via Ticket direkt an den Kundensupport wenden, und den Game-Key mal auf Gültigkeit überprüfen lassen:
https://eu.battle.net/support/de/help/contact/291/ticket
Im schlimmsten Fall muss er sich von Instant Gaming einen neuen bzw. anderen Key geben lassen oder Geld zurück…