Speichert keinen Spielstand auf PS4

Hallo, ich habe mir vor ein paar Tagen Diablo 3 für die PS4 neu gekauft. Wenn ich das Spiel beende ist jedes mal mein Spielstand weg und ich muss komplett von vorne anfangen und das sowohl auf der PlayStation 4 als auch auf der PlayStation 5. Ich spiele ganz normal (Normaler Held oder Season Held ; nicht Hardcore Held) bis zu einem Speicherpunkt, beende dann das Spiel und schließe die Anwendung. Wenn ich das Spiel wieder starte ist alles weg.

ps. Ich habe Diablo 3 schon früher auf der PS4 gespielt und da hat alles geklappt. Ich mache nichts anders als damals.

Das Phänomen hört sich an, als wenn du mit einem Gast Account spielst, der wird beim beenden immer gelöscht.