Trophäe nicht erhalten PS4

Hallo, ich bin gerade dabei, alle Trophäen für Diablo 3 auf der PS4 zu erspielen. Die Trophäe ‚Eine mystische Begegnung‘ schaltet sich aber nach mehrmaligem Abschluss nicht frei.
Kann mir evtl jemand helfen bzw. einen Tipp geben?

Ich habe das selbe Problem mit der Ps4 Trophäe „Keine bruchschäden“ und ich finde nirgendwo eine Antwort und weiss auch nicht wo ich mich an wem wenden muss um das zu schaffen.

Liebe Grüße

Oft ist das Problem, dass es beim Abschluss zu irgendeinem (Verbindungs)Fehler gekommen ist, welche die Trophäe nicht freischaltet. Da aber der ingame Erfolg abgeschlossen ist hilft es in dem Fall nur einen neuen Spielstand zu erstellen.

Es gibt aber wohl auch verbuggte Erfolge, welche gar nicht funktionieren sollen.