Hast du einen neuen Char erstellt oder einen alten weiter gespielt?
Das gehört dann ins englische Bug Forum:
https://eu.forums.blizzard.com/de/d4/t/bug-gefunden-meldet-ihn-bitte-hier/
Am besten direkt ein Bild deiner Charliste machen und deiner leeren Truhe und diese mit in den Thread packen.