melde das mal dem us-bugforum
das kann leider nur ein blauer auslesen und schreib gleich auch mal dem support selber an und gib dort die nummer und was im spiel passiert erklärst
https://eu.battle.net/support/de/help/games/diablo4
bitte nur ein ticket erstellen, freundlich und höflich bleiben und bitte ausführlich erklären