Kostenloses Deck als returning player

Als zurückkehrender Spieler sollte ich eine Auswahl an decks erhalten - diese wurde mir auch angezeigt. Ich konnte jedoch kein Deck auswählen und musst dann die App schließen - nach dem erneuten Login wurde mir nicht mehr angeboten. Ich hab im Internet geschaut und es hieß ich muss die Beginner Missions machen - wurden gemacht. Ich musste auch aus den anfangs-Ranks graduaten - habe ich nun auch gemacht. Ich leider noch immer keine Option die Decks auszuwählen. Was soll ich jetzt machen?
Ich habe dem Support bereits geschrieben, sie haben gemeint, dass sie nichts machen können und ich soll mich hier melden