Wie kommst du auf die Idee, dass wird nicht bereits genug bezahlen, wovon man sich Kundendienst leisten kann?
Blizzard hat allein in den ersten 6 Monaten von 2023 $1.327.000.000 Reingewinn gemacht, das sind 1,327 Milliarden.
https://www.statista.com/statistics/282740/activision-blizzards-net-income-by-quarter/
Punkt für dich
Auf meine Tickets wird weiterhin auch nur mit automatisierten und den gleichen Antworten reagiert.
Schon lustig das man von Blizzard gesteuerten KI und Bot’s für angebliches Boting bestraft wird.
Unterm Strich kommt alles auf die Frage zurück wie man eigentlich einen menschlichen Blizzard Mitarbeiter erreichen kann wenn man ein Problem hat das man selber nicht lösen kann.
Ich hatte mal irgendein Problem, bin immer unter sonstiges gegangen und hab beim Bot immer # geschrieben womit der Bot wohl nicht klar kam, irgendwann saß dann ein echter Mensch dran. Bei 1/8 Tickets die alle offen waren hat es geklappt.
Den Trick mit der Raute dient eigentlich dem Telefonbot bei meinem alten Internetdienstleister, man musste sich da ständig durch arbeiten mit Nummern eingeben usw um am Ende doch rauszufliegen bevor man an einen Menschen kam. Als ich dann wen am Telefon mal hatte und ich mich darüber erstmal beschwerte, gab er mir den Tipp immer wieder die Raute Taste zu drücken weil der Sprach/Tipp-Computer damit nicht klar kommt.
Dachte dann ich probier das bei den Tickets auch mal aus.
Ich weiß aber bis heute nicht ob das wegen der Raute bei Blizz geklappt hat oder weil ich 8 Tickets oder was das waren, offen hatte.
Hat dann auch geklappt und es wurde sich innerhalb von wenigen Stunden drum gekümmert.
Das war irgendwann 2021, aber zu der Zeit war der Support auch schon unterirdisch schlecht.
Danke für die Info, ist jedenfalls ein Versuch wert!