Hallo liebe Mods,
ich wende mich nun über diese Plattform an euch, weil ich nicht mehr weiß, was ich noch versuchen soll. Da es ja leider keine telefonische Kontaktmöglichkeit gibt.
Vor einiger Zeit wurde mein E-Mail Account gehackt.
Viele Plattformen, Apps, Software und andere Dienste waren betroffen (bspw. Steam, Netflix, Amazon und Co.). Bis jetzt habe ich bei allen betroffenen Diensten den Zugriff wieder zurück bekommen und anschließend natürlich alle Sicherheitsmaßnahmen verschärft und für empfindlichere Dinge eine neue E-Mail Adresse bei einem sicheren Anbieter erstellt.
Leider habe ich meinen Battle-Net Account komplett vergessen, da ich schon länger keine Blizzard Spiele mehr gespielt habe. Vor einer Woche ca. hatte ich mal Lust aufs neue Diablo 2 Add On und wollte mich einloggen. Schon beim Anmeldeversuch in der Battle-Net App selbst bekam ich sofort die Meldung, dass mein Account GEBANNT!!! wurde.
BLZBNTTAS00000006 –> Das bekomme ich angezeigt.
Ich habe bereits über den Kundendienst versucht (mehrfach), den Hack zu melden. Da ich mich leider auch in der Homepage nicht mit meinem Account anmelden kann, kann ich sozusagen nicht direkt ein Ticket über den Account aufmachen.
Ich habe über das Online-Ticket nun bereits 2 mal versucht, den Hack zu melden. Bekomme aber jedes mal eine maschinelle Antwort mit Lösungsvorschlägen für das Wiederherstellen von Gegenständen im Spiel. (das Problem leider knapp verfehlt)
Kann ich mich vllt hier mit irgendjemandem unterhalten (vllt live), der mir bei dem Problem aktiv helfen kann?? Ich habe etliche Spiele in meinem Account und 1.000te an Spielstunden in diversen Spielen. Tausende von Euros stecken drin. Ich bitte hier um adäquate Hilfe!!
Vielen Dank!!