"Dieser Spielmodus ist zurzeit nicht verfügbar"

Technischer Kundendienst
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Selbes Problem mit Aushilfen! Habe das Problem seit knapp einer Woche kann aber normal spielen wenn: zu anderem Internet verbinde und dann wieder zurück auf das gehe bei dem das Spiel ek nicht funktioniert hat (also mal kurz auf Handy Hotspot wechseln und zurück aber währenddessen Hots nicht schließen)
Hoffe es hilft manchen und das der Fehler bald nicht mehr auftritt (nervt wenn es mitten in einem HeroesLounge cast passiert)

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Ich habe exakt die gleichen Probleme wie ihr und auch schon sämtliche Lösungsvorschläge von Blizzard versucht, nichts hilft mir. Bei mir hat es damit angefangen, dass immer häufiger die Sammlung nicht dargestellt werden konnte. Das ist aber schon seit Monaten so. Oder ich habe diese seltsame verschiebung un der Anzeige von neuen Items, da hat mir auch nichts geholfen. Seit ein paar Tagen geht jedoch gar nichts mehr. Ich bräuchte dringend Hilfe, ich kann alles von Blizzard spielen ohne Probleme, nur bei Hots geht nichts mehr!

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Hallo Zusammen,

könnt ihr bitte mal genau aufzählen, welche Lösungsschritte Ihr bereits versucht habt?

Das wäre sehr hilfreich. :grinning:

𝒯𝓇𝓊𝓅𝒽ℴ𝓈𝓈

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Ich habe versucht, den Router neu zu starten, ich habe mir eine neue IP-Adresse zugewiesen, ich habe sowohl das Spiel als auch den Blizzard-Client neu installiert, den Cache und die Tool-Dateine gelöscht, mehrmals die Reparaturfunktion drüberlaufen lassen und nach Grafiktreiber geschaut (alle aktuell). Ich bin langsam mega frustriert weil das alles war was mir der Kundendienst anbieten konnte…

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Und VPN-Clients oder ähnliches nutze ich auch nicht…

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Mit dem deaktivieren von OneDrive im Autostart habe ich im übrigen nur erreicht, dass mir mein Porttrait und Quests wieder angezeigt werden, alles andere streikt immer noch

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Um dir spezifischer helfen zu können, würde ich dich bitten eine MS-Info.txt deines Systems zu erstellen und bei einem Filehoster deiner Wahl (z.B. pastebin.com oder Google Drive) hochzuladen und hier zu verlinken.

Freue mich über Feedback

𝒯𝓇𝓊𝓅𝒽ℴ𝓈𝓈

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Genau das Gleiche bei mir.
Habe OneDrive deinstalliert, Cache von Battle net und Hots gelöscht, scan + repair und weiterhin das gleiche Problem.
Das muss umgehend gehotfixed werden

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Diese Meldung taucht meist im Zusammenhang mit gesperrten Ports auf. Wurde die Konfiguration der Firewall bereits überprüft, bzw. nach Anfragen der Firewall nach dem Start des Spiels Ausschau gehalten?

Wenn die lokale Firewall korrekt konfiguriert ist, kann auch eine Firewall oder Beschränkungen im Router die Ursache darstellen (z.B. gelegentlich der Fall bei der Verwendung von WLAN), aber auch bei Mobilfunkanbietern stehen nicht immer alle Dienste zur Verfügung.

Gruß

Hat da jemand Umfrage gesagt?

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same :frowning:
hab das problem seitdem der neue Patch live gegangen ist … mal gehts mal nicht.
FW/Cache Ordner/One Drive (nichtmal installiert)nichts geholfen ----- warum auch, war ja vor dem Patch auch kein Problem?
ka abwarten und Tee trinken.

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Mit den spezifischen Einstellungen an der Windows Firewall funktioniert es nun tatsächlich wieder, ich hoffe es bleibt auch so!
Woran liegt das, dass ich das ganze manuell eintragen muss? Hat da eine Änderung bei den Ports stattgefunden oder kam ein neuer hinzu? nur aus Interesse xD

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Eigentlich “ploppt” nach jedem größeren HotS Update, beim ersten Starten ein Fenster der Windows-Firewall auf, in dem du diese neue Version eintragen oder blockieren kannst.

Höchstwahrscheinlich ist dies bei euch nicht geschehen.

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Nun, ich hatte mich wohl zu früh gefreut, 3 Spiele mit Verbindungsabbrüchen und danach das selbe Problem. Yay…

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Hallo Braindead,

das du die Heroes of the Storm.exe neu in deine Firewall eintragen musst liegt daran, dass das Programm eine neue Versionsnummer erhält.
Manchmal kann es passieren, dass Windows dir diese Meldung nicht mehr gibt, dass du es neu Freigeben musst.
Dafür kann aber Blizzard nichts.

Ich habe es bereits weiter oben schon geschrieben.
Wenn du Hilfe haben möchtest, benötigen wir eine MS-Info.txt deines Systems.

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< entfernt >

Ich hoffe das ist so richtig und funktioniert :slight_smile:

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Ist bei dir eingetragen!

Zudem solltest du schauen, ob du auch das aktuellste Win10 Update hast, weil dein Rechner unter einem bekannten April 2018 (1803) Problem leidet: Deine devicecensus.exe wird häufig als fehlerhaft gemeldet.

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Hatte das im Autostart schon länger deaktiviert und es ist auch als deaktiviert angegeben. Updates gibt es auch keine neuen…

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Hallo zusammen.
Habe seit Wochen das gleiche Problem. Habe schon alles probiert was man hier dazu lesen kann.
Wenn ich mich nicht täusche, hat Truphoss bereits meine MSInfo angesehen.

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Ich kann deine MSInfo nirgendwo finden. Magst du sie nochmal hochladen?

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Hallo Cookimonster,

hast du diese eventuell unter einem anderen Battle-tag gepostet?

Ich kann diese nämlich auch nicht finden.

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