"Dieser Spielmodus ist zurzeit nicht verfügbar"

Technischer Kundendienst
1

Habe schon einen Threaed geöffnet, dieser scheint aber wieder verschwunden zu sein. Jedes Mal wenn ich spielen will, egal welcher gamemodus steht das da was in der Überschrift steht. Es nervt langsam wirklich! Ich kann kein einziges Spiel mehr spielen! Bitte könnte das jemand mal fixen. Danke!

2

Hallo SeeräuberOPA,

eventuell hilft es, wenn du deine Cache-Dateien von Hots und Battle.net löscht?

Beende dazu bitte zuerst die Battle.net-App vollständig und lösche anschließend deinen Battle.net Cache Ordner (dieser heißt „Blizzard Entertainment“):

und zusätzlich das Toolverzeichnis (der Ordner heißt „Battle.net“):

Die Cache-Dateien von Hots befindet sich in

C:\ProgramData\

Der Ordner ProgramData ist standardmäßig versteckt.
Versteckte Ordner kannst du dir über die Ordneroptionen anzeigen lassen.

Wenn du die Battle.net-App nun wieder startest, werden die Cache-Dateien für das Anmeldemodul erneuert (heruntergeladen). Außerdem meldet die Battle.net App, dass keine Spiele mehr installiert sind. Diese musst du nun manuell wieder zuweisen.
Dazu klickst du rechts neben den Installieren-Button auf die blaue Schrift Spiel finden. Nun öffnet sich ein neues Fenster in dem du „nur“ noch zu dem entsprechenden Ordner navigieren und ihn auswählen musst.

Ist das erledigt, führst du bitte einmal die Scan- und Reparaturfunktion für den Hotsclient aus.

Hinweise:

  • achte bitte darauf, dass der Battle.net-Launcher Adminrechte hat. Und zwar nur der, denn Adminrechte werden vererbt.
  • Sollte alles nicht helfen, gehe bitte in die Computerverwaltung von Windows und stelle den Dienst Sekundäre Anmeldung von manuell auf automatisch. Bitte Neustart nicht vergessen! :slight_smile:

Freue mich über Feedback

𝒯𝓇𝓊𝓅𝒽ℴ𝓈𝓈

3

Servus,

Es soll keineswegs böse klingen oder so aber kommt dafür kein Hotfix? Hat man keine Lust darauf oder ist es zu komplex zu lösen? Ich bin schon am überlegen eine neue LAN Leitung quer durch das Haus zu verlegen da das genannte Problem NUR auf einer meiner Internet Leitungen auftritt. Ich konnte das Problem kurzzeitig beheben indem ich Onedrive installiert und aktiviert habe/mich ab und angemeldet habe bei Onedrive. Nun funktioniert dies jedoch auch nicht mehr sowie keiner der anderen Lösungswege die es gibt. Es ist echt schade und frustrierend da das Halloween Event ja nicht ewig bleibt…:disappointed:

1 Like
4

Hallo Tigerblut,

schau bitte mal in deinen Autostart, ob du dort den Eintrag OneDrive findest.
Falls ja, dann deaktiviere ihn bitte dort.

Sollte das nicht helfen kannst du auch eine eine VPN-Verbindung und zwar Windscribe ausprobieren.

Funktioniert es nun wieder?

Freue mich über Feedback

𝒯𝓇𝓊𝓅𝒽ℴ𝓈𝓈

5

OneDrive habe ich komplett deinstalliert…hoffe das hat den gleichen Effekt wie deaktivieren? Davor auch schon vieles versucht mit Synchro deaktivieren oder beim start von Windows nicht mitstarten lassen.

Mit Windscribe schon einmal probiert und eben erneut. Starte ich das Programm und dann Heroes of the Storm hängt sich der gesamte PC auf und nur abwürgen hilft.

Mit meinem Laptop eben etwas ausprobiert. Starte ich Heroes of the Storm mit dem Internet wo es immer geht und ändere es dann auf das andere bei welchem das Problem eigentlich auftritt funktioniert dieses auch. :thinking: Hilft mir zwar nicht bei meinem PC aber vielleicht ist es ja eine relevante Information die helfen könnte.

6

Deinstallieren ist sogar noch besser :smirk:

Um dir spezifischer helfen zu können, würde ich dich bitten eine MS-Info.txt deines Systems zu erstellen und bei einem Filehoster deiner Wahl (z.B. pastebin.com oder Google Drive) hochzuladen und hier zu verlinken.

Freue mich über Feedback

𝒯𝓇𝓊𝓅𝒽ℴ𝓈𝓈

7

Hmh ich erhalte ein “Deine Beiträge dürfen keine Links enthalten.” wenn ich es verlinken möchte mit einfach reinkopieren und mit der Hyperlink Funktion.

8

Tigerblut:

Füge den Link bitte ein und markiere ihn als vorformatierten Text – das </> oben in der Leiste.

Gruß
–––––––––
Feedback zu meinem Beitrag kann in dieser kurzen Umfrage angebracht werden.

2 Likes
9

Hoffe ist richtig so :slightly_smiling_face:

https://drive.google.com/open?id=1_nGkuMfsef_jVgmRNxlOY9wETE1QVgRb

10

Vielen Dank für deine MSInfo.txt.

Was mir dort aufgefallen ist, ist dass du das Programm PortForward benutzt.

Solche Programme können unter Umständen Probleme verursachen.

Könntest du bitte mal testen, ob es hilft, wenn du sämtliche Einstellungen, die du mit diesem Programm getätigt hast, rückgängig machst und das Programm vorübergehend deinstallierst?

Bitte auch im Autostart die folgenden Einträge entfernen / deaktivieren:

  1. Discord
  2. Windscribe

𝒯𝓇𝓊𝓅𝒽ℴ𝓈𝓈

11

Hallo,
Ich habe genau dasselbe Problem, nur das ich Mac OS benutze.
Auch ich kann seit gestern keinen Spielmodus mehr starten.
Den cache (Agent Verzeichnis) habe ich bereits gelöscht, bringt nichts.

12

Alles gemacht PC danach neu gestartet. Leider bleibt alles unverändert.

13

Danke für die Rückmeldung (@Tigerblut)

Was ich in deiner MSInfo.txt übersehen habe ist, dass du bereits eine VPN-Verbindung benutzt:

LogMeIn Hamachi

Von Hamachi ist bekannt, dass es häufig Probleme verursacht.
Bitte deinstalliere es und teste erneut, ob es nun funktioniert.

(@GrafAndrasch)

Mit Mac OS kenne ich mich leider nicht aus.
Aber (@Scrainzo) fällt bestimmt etwas dazu ein :grinning:

𝒯𝓇𝓊𝓅𝒽ℴ𝓈𝓈

14

Das habe ich direkt mit PortForward deinstalliert da ich mir sowas schon dachte. :grin: Leider hat das auch keine Besserung erzielt.

15

OK, danke trotzdem!
Kann es eventuell mit einer schlechten bzw. langsamen Netzwerkverbindung zusammen hängen?

16

Es funktioniert jetzt wieder ohne das ich irgendetwas gemacht habe… Vielleicht muss man es nur lange genug ignorieren bis es sich gelangweilt fühlt? Vielleicht stand der Mond im falschen Winkel? Wir werden es nie erfahren :face_with_monocle: :sweat_smile:

Hoffentlich hält es lange genug an für die Event Quests.

Auf jeden Fall danke dir Trumphoss für die Zeit die du dir genommen hast für dieses merkwürdige Problem! :slightly_smiling_face:

18

Genau das selbe bei mir. Habe kein Hamachi oder VPN oder Port Forwarding. Seit dem letzten Patch kann ich keine Spiele mehr spielen weil alles “nicht verfügbar” ist. Ins profil kann ich auch nicht schauen und meine HL und TL ranks verschwinden auch

sehr komisch das ganze, und das ist schon bei mehreren leuten so

19

Das gleiche Problem tritt bei mir auch auf… langsam wird es langweilig…
Ich habe den Cache geleert, Firewall deaktiviert, und das Spiel zwei Mal neu installiert, aber nichts funktioniert…

20

Selbes Problem, mega frustrierend. Was auffällt ist , dass wenn man sich öfter einloggt die neue Quest ab und zu mal angezeigt wird, beim nächsten mal nicht und aus irgendeinem Grund funktioniert das Spiel ab und zu und ich kann normal spielen, jetzt versuch ich aber schon länger und es geht einfach nicht…

21

Selbes Problem!
Vor 2 Tagen noch Fehlerfrei am Rechner gespielt - heute am Laptop kann ich Heroes of the Storm zwar starten, aber sehe ingame kein Portrait, keine Helden oder Skins und kann auch keine Spiele starten.
Auch der Authenticator hat paar mal nicht funktioniert (ca. 5x) und die BattleNet Seite ladet nicht ordentlich :thinking:
Hearthstone am Laptop vom Mitbewohner funktioniert - die BattleNet Seite jedoch auch nicht!
Habe alle Vorschläge zur möglichen Behebung des Fehlers auch gemacht.
Der Laptop ist auch noch ziemlich auf Werkseinstellung, Lediglich ein CAD-Programm, skype, TeamSpeak und BattleNet sind installiert (OneDrive ist nicht oben)
Hoffe mal dass ich auch soviel Glück habe dass sich das Problem von “alleine” löst und das Problem gefixt wird - hoffentlich bald.

1 Like