Installationsdateien beschädigt

Hallo lieber Kundendienst,

ich habe seit zwei Tagen Probleme mit HotS.
Beim Starten erscheint die Fehlermeldung:

Dateien Ihrer „Heroes of the Storm“-Installation sind beschädigt.

Eine Neuinstallation hat nichts gebracht.
One Drive war schon bereits davor deinstalliert.

Fehlercode:

B2B1D060-89B0-4AE9-AD92-520A710FFB99

Freundliche Grüße
Neyna

Hallo Neyna,

hast du mal die Scan- & Reparaturfunktion über den HotS-Client laufen lassen?

Sollte das nicht helfen, lade dir bitte das Installationssetup von Heroes of the Storm aus deiner Accountverwaltung runter und führe es aus.

Das Setup sollte eventuell fehlende Daten nun nachinstallieren.

Freue mich über Feedback

Hallo Truphoss,

danke für die schnelle Antwort.

Die Scan- & Reparaturfunktion habe ich mehrfach ausgeführt, ohne Erfolg.

Wo genau finde ich das Installationssetup?
Online auf der Battlenetseite oder lokal auf meinem Computer?

Freundliche Grüße
Neyna

Das Installationssetup von Heroes of the Storm, findest du hier:

Hallo Truphoss,

leider hilft es nicht das Installationssetup auszuführen.
Weiterhin kommt die gleiche Fehlermeldung.

Kannst du etwas mit diesem Fehlercode anfangen:
61350FEE-52D5-422F-9EFF-4A256F1C8D91

LG Neyna

Deaktiviere bitte vorübergehend dein Antivirusprogramm und führe das Setup erneut aus.

Sollte das nicht helfen, deinstalliere Heroes of the Storm und installiere es anschließend wieder.

Ich kann!
Es ist OneDrive.
Somit bitte OneDrive deaktivieren dann sollte es funktionieren :slight_smile:


/verbeug
Nya~
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