Lag / Ping - Spitzen

Technischer Kundendienst
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Hallo zusammen,

seit ein paar Tagen habe ich in HotS gefühlt alle 20 Sekunden einen kurzen Lag. Ich glaube die Stelle 62.155.243.124 macht Probleme, bei einigen wenigen tracerts hatte ich dort 500-1000ms reaktionszeit, “meistens” aber unauffällige 5-15ms.
Laut pathping habe ich dort 100% Paketverlust?!
Was kann ich denn dagegen tun?

LG
Patty

Pathping:
Routenverfolgung zu “185.60.112.157” über maximal 30 Hops

0 pc.fritz.box 192.168.178.21
1 fritz.box 192.168.178.1
2 62.155.243.124
3 217.239.46.142
4 80.157.202.34
5 ae1-br01-eqfr5.as57976. net [137.221.80.33]
6 et-0-0-2-br01-eqam1.as57976. net [137.221.65.29]
7 et-0-0-31-pe01-eqam1.as57976. net [137.221.78.67]
8 185.60.112.157

Berechnung der Statistiken dauert ca. 200 Sekunden…
Quelle zum Abs. Knoten/Verbindung
Abs. Zeit Verl./Ges.= % Verl./Ges.= % Adresse
0 pc.fritz.box [192.168.178.21] 0/ 100 = 0% |
1 1ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% fritz.box [192.168.178.1] 0/ 100 = 0% |
2 — 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% 62.155.243.124 0/ 100 = 0% |
3 — 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% 217.239.46.142 0/ 100 = 0% |
4 — 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% 80.157.202.34 0/ 100 = 0% |
5 13ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% ae1-br01-eqfr5.as57976. net
[7.221.80.33] 0/ 100 = 0% |
6 20ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% et-0-0-2-br01-eqam1.as57976. net [137.221.65.29] 0/ 100 = 0% |
7 18ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% et-0-0-31-pe01-eqam1.as57976 .net [137.221.78.67] 0/ 100 = 0% |
8 16ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 185.60.112.157

Ablaufverfolgung beendet.

2

Hallo Patty!

100% Paketverlust müssen prinzipiell noch nicht auf ein Problem hindeuten. Dies bedeutet in den allermeisten Fällen nur, dass der Provider des jeweiligen Knotens den Testping prinzipiell abblockt, was das Ergebnis dann leider unbrauchbar macht.

Kannst du vielleicht mal einen längeren MTR-Test auf die Heroes-Server laufen lassen? Am besten im Hintergrund mitlaufen lassen, während du gerade ein Match spielst – und den Test zurücksetzen und neu starten, so lange, bis du im Spiel wieder Lag verspürst. Das Ergebnis des MTR sollte dann hoffentlich aufzeigen, wo genau in der Verbindung es zu Engpässen kommt.

Eine Anleitung sowie die notwendigen IPs findest du auf dieser Supportseite. Du kannst das Ergebnis auch gern hier posten; wir helfen dann, es zu entschlüsseln!

Gruß

~ Tyryndar

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3

Hallo Tyryndar,

und danke für die schnelle Antwort.
Anbei der MTR-Log über ziemlich genau die Dauer eines Spieles, in dem es regelmäßg “geruckelt” hat - ich bitte um eine Interpretation:

| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
| fritz.box - 1 | 1034 | 1033 | 1 | 30 | 1002 | 5 |
| 62.155.243.124 - 1 | 1034 | 1033 | 4 | 29 | 1024 | 15 |
| 217.239.52.122 - 1 | 1030 | 1028 | 11 | 37 | 1010 | 14 |
| 80.157.202.34 - 1 | 1026 | 1023 | 11 | 34 | 1007 | 26 |
| ae1-br01-eqfr5.as57976. net - 1 | 1030 | 1028 | 16 | 44 | 1024 | 16
| et-0-0-2-br01-eqam1.as57976. net - 0 | 1038 | 1038 | 16 | 46 | 1025 | 17 |
|et-0-0-31-pe02-eqam1.as57976. net - 1 | 1030 | 1028 | 18 | 42 | 1018 | 19 |
| 137.221.66.47 - 1 | 1026 | 1023 | 18 | 43 | 1024 | 19 |
| 185.60.112.157 - 1 | 1034 | 1033 | 18 | 43 | 1017 | 18 |

EDIT:
Zur Info, das Problem besteht nicht mehr!
Ich habe als ersten Schritt meine WLAN-Verbindung deaktiviert (obwohl die jahrelang keine Probleme gemacht hatte) und habe den Rechner per LAN-Kabel an die Fritzbox gehängt.
Damit waren die Ruckler jetzte weg und auch das Log sieht besser aus:

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| fritz.box - 0 | 1458 | 1458 | 0 | 5 | 74 | 9 |

| 62.155.243.124 - 0 | 1458 | 1458 | 3 | 5 | 69 | 12 |

| 217.239.46.130 - 0 | 1458 | 1458 | 10 | 10 | 46 | 10 |

| 80.157.202.34 - 0 | 1458 | 1458 | 10 | 10 | 43 | 10 |

| ae1-br01-eqfr5.as57976. net - 0 | 1458 | 1458 | 17 | 19 | 131 | 17 |

| et-0-0-2-br01-eqam1.as57976. net - 0 | 1456 | 1456 | 17 | 28 | 1539 | 25 |

| et-0-0-31-pe01-eqam1.as57976. net - 0 | 1458 | 1458 | 16 | 17 | 43 | 17 |

| 137.221.66.43 - 0 | 1458 | 1458 | 17 | 17 | 30 | 18 |

| 185.60.112.157 - 0 | 1459 | 1459 | 14 | 15 | 19 | 15 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

4

Sauber! Schön zu hören, dass das Problem nicht länger besteht.

Tatsächlich lag das Problem wohl am WLAN, da das erste MTR-Ergebnis schon am Router einen 1%igen Paketverlust aufweist (die 1 nach „fritz.box“, und die 1002ms beim Worst Ping).

Schwer zu sagen, warum die kabellose Verbindung mittlerweile solche Probleme macht, aber es ist möglich, dass irgendein Signal aus der Nähe für Interferenzen sorgt. Dies würde erklären, warum in deinem Test aus dem anderen Post noch kein Paketverlust angezeigt wird, das Problem also wohl nur sporadisch auftritt.

Viel Spaß bei deinen weiteren Matches!

Gruß

~ Tyryndar

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