Lagspikes in-game

Technischer Kundendienst
1

Ich hab alle paar Sekunden immer 1 bis 2 Sekunden Laggs… hat einer ne Idee woran es liegen könnte? Hab das Game schon einmal neu installiert und alle Treiber sind up to date…

                                                WinMTR statistics

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| fritz.box - 6 | 610 | 576 | 0 | 1 | 243 | 1 |

| p3e9bf36f.dip0.t-ipconnect… - 6 | 610 | 576 | 8 | 10 | 65 | 9 |

| 217.5.117.133 - 5 | 589 | 560 | 14 | 153 | 4333 | 16 |

| 62.157.248.74 - 6 | 610 | 576 | 16 | 21 | 157 | 18 |

| ae1-br01-eqfr5.as57976… - 6 | 610 | 576 | 21 | 28 | 504 | 23 |

| et-0-0-2-br01-eqam1.as57976… - 6 | 592 | 561 | 21 | 178 | 4179 | 23 |

| 137.221.65.75 - 6 | 587 | 552 | 21 | 143 | 4401 | 23 |

| 137.221.78.53 - 6 | 610 | 576 | 20 | 26 | 460 | 22 |

| 137.221.66.47 - 6 | 610 | 576 | 21 | 24 | 603 | 23 |

| 185.60.112.157 - 6 | 610 | 576 | 21 | 24 | 603 | 23 |

|____________|||||||

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

2

hab das gleiche Problem, auch schon absolut alles(!) ausprobiert was ich hier in den Foren gefunden habe, dachte, es liegt an meinem neuen PC (wieso auch immer), hab Router aus und angeschalten, alle Treiber nochmals neu installiert, GraKA Treiber, Mainboard, windows update, HotS neu installiert, jegliche Dateien die man von Blizzard empfohlen löschen sollte gelöscht, selbst Telekom kontaktiert und die Leitung resetten lassen, Lan-Kabel getauscht… nichts hilft gegen Ping-Spikes von 42 ms auf 140 - 220 ms… und da ich immer mehr und mehr deutsche Beiträge in den letzten Tagen finde scheint das wohl ein Problem der europäischen Server und/oder der Telekom(vllt) zu sein ? :confused:

3

Hallo Schnitzllars,

du hast bereits in der Verbindung von deinem PC zum Router einen Paketverlust von 6 % (Grün markiert)!

Starte zunächst einmal deinen Router neu.
Dazu trennst du ihn vom Stromnetz und wartest ca. 2 - 3 Minuten.
Danach schließt du ihn wieder an den Strom an.

Führe dann bitte wieder einen WinMTR-Test durch und poste die Ergebnisse hier.

@Torshi
Ich habe dir in deinem Beitrag geantwortet.

Freue mich über Feedback

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|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| fritz.box - 6 | 610 | 576 | 0 | 1 | 243 | 1 |

| p3e9bf36f.dip0.t-ipconnect… - 6 | 610 | 576 | 8 | 10 | 65 | 9 |

| 217.5.117.133 - 5 | 589 | 560 | 14 | 153 | 4333 | 16 |

| 62.157.248.74 - 6 | 610 | 576 | 16 | 21 | 157 | 18 |

| ae1-br01-eqfr5.as57976… - 6 | 610 | 576 | 21 | 28 | 504 | 23 |

| et-0-0-2-br01-eqam1.as57976… - 6 | 592 | 561 | 21 | 178 | 4179 | 23 |

| 137.221.65.75 - 6 | 587 | 552 | 21 | 143 | 4401 | 23 |

| 137.221.78.53 - 6 | 610 | 576 | 20 | 26 | 460 | 22 |

| 137.221.66.47 - 6 | 610 | 576 | 21 | 24 | 603 | 23 |

| 185.60.112.157 - 6 | 610 | 576 | 21 | 24 | 603 | 23 |

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WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Sorry, das ich mich jetzt erst wieder äußere, das Problem war für 2 Wochen weg als ich den ipconfig/release/renew Trick gemacht habe, jetzt ist das Problem aber wieder da… Sogar Discord ist mittlerweile betroffen, das ist echt ätzend …

Danke für deine Hilfe btw! <3

5

Hallo Schnitzllars,

du hast immernoch in der Verbindung von deinem PC zum Router einen Paketverlust von 6 % (Grün markiert)!

Wie ist dein PC mit dem Router verbunden?
WLAN oder LAN-Kabel?

6

Da auch andere Programme betroffen sind (wie z.b. das erwähnte Discord), dürfte die Ursache nicht bei Heroes selbst liegen. Der angemerkte Paketverlust auf dem Weg zum Router ist dabei ein deutliches Warnsignal darauf, dass hier entweder bei der Datenübertragung oder Verarbeitung der Daten im Router ein Problem auftritt.

Ein Schritt dies zu testen wäre eine Kabelverbindung zum Router und ein Neustart des PCs und Routers. Leider liegt die Behebung des Problems ausserhalb unseres Supportbereiches aber wir hoffen, dass man dir hier im Forum gut weiterhelfen kann.

1 Like
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Kann ich an dieser Stelle nur bestätigen, allerdings bin ich leider noch Ratloser mittlerweile.

Habe nun Telekom kontaktiert, mein Anschluss + Leitung + Verteiler im Ort wurden überprüft UND Ich hab einen neuen Router - nach wie vor Ping-Spikes, und bei einem MTR-Test wird wohl auch wieder ähnliche Ergebnisse erzielt werden. :frowning: Entweder liegt es dann wirklich an meinem nagelneuen(!) PC, oder beide meiner Lan-Kabel haben einen defekt. Wollte mir sowieso neue holen, aber sollte es der PC sein dann bin ich echt geknickt ^^’ es scheint zudem wirklich NUR bei Heroes zu sein, wobei ich auch bei Starcraft II zuletzt ziemliche Lag-Ruckler hatte, aber das zum Glück nur bei 2 Games für kurze Zeit.

Trotzdem nochmal ein großes Dankeschön an den Support hier und die Tipps. :slight_smile:

8

Es ist mit nem Lan Kabel verbunden

9

Ich poste hier mal erneut Win-MTR-Tests von gerade eben, einmal Starcraft II Co-Op Game, einmal Heroes of the Storm (wobei ausversehen Starcraft II im Hintergrund noch im Hauptmenü lief ^^’) und einen zweiten reinen Heroes of the Storm

Starcraft II

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| speedport.ip - 0 | 1230 | 1230 | 0 | 0 | 10 | 0 |

| p3e9bf397.dip0.t-ipconnect. de - 0 | 1230 | 1230 | 17 | 20 | 174 | 17 |

| pd900c6a5.dip0.t-ipconnect. de - 1 | 1097 | 1088 | 23 | 189 | 4487 | 25 |

| 62.157.248.74 - 1 | 1226 | 1225 | 23 | 29 | 272 | 25 |

| ae1-br01-eqfr5.as57976. net - 1 | 1179 | 1168 | 29 | 47 | 4399 | 31 |

| et-0-0-2-br01-eqam1.as57976. net - 3 | 1030 | 1003 | 0 | 294 | 4885 | 528 |

| 137.221.65.75 - 3 | 1084 | 1061 | 0 | 160 | 4299 | 33 |

| 137.221.78.53 - 0 | 1230 | 1230 | 29 | 34 | 235 | 30 |

| 137.221.66.47 - 1 | 1226 | 1225 | 28 | 31 | 217 | 29 |

| 185.60.112.157 - 0 | 1230 | 1230 | 29 | 31 | 184 | 31 |

|____________|||||||

Heroes of the Storm 1 | WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| speedport.ip - 0 | 1211 | 1211 | 0 | 0 | 10 | 0 |

| p3e9bf397.dip0.t-ipconnect. de - 0 | 1209 | 1209 | 17 | 92 | 1268 | 18 |

| pd900c6a5.dip0.t-ipconnect. de - 1 | 1110 | 1106 | 23 | 226 | 4599 | 24 |

| 62.157.248.74 - 0 | 1208 | 1208 | 23 | 102 | 1281 | 24 |

| ae1-br01-eqfr5.as57976. net - 1 | 1158 | 1147 | 29 | 119 | 3736 | 56 |

| et-0-0-2-br01-eqam1.as57976. net - 6 | 883 | 832 | 28 | 385 | 4803 | 528 |

| 137.221.65.75 - 4 | 994 | 959 | 29 | 285 | 4877 | 205 |

| 137.221.78.53 - 0 | 1209 | 1209 | 29 | 105 | 1272 | 30 |

| 137.221.66.47 - 0 | 1209 | 1209 | 28 | 103 | 1279 | 29 |

| 185.60.112.157 - 0 | 1208 | 1208 | 29 | 103 | 1272 | 46 |

|____________|||||||

Heroes of the Storm 2 | WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| speedport.ip - 0 | 1234 | 1234 | 0 | 0 | 10 | 0 |

| p3e9bf397.dip0.t-ipconnect. de - 0 | 1233 | 1233 | 17 | 89 | 1164 | 1086 |

| 217.5.116.186 - 1 | 1084 | 1074 | 24 | 268 | 4802 | 1089 |

| 217.5.116.186 - 1 | 1084 | 1075 | 23 | 272 | 4787 | 1089 |

| 62.157.248.74 - 0 | 1233 | 1233 | 23 | 99 | 1178 | 1081 |

| ae1-br01-eqfr5.as57976. net - 3 | 1123 | 1098 | 29 | 128 | 4902 | 1106 |

| et-0-0-2-br01-eqam1.as57976. net - 7 | 937 | 880 | 29 | 334 | 4484 | 1100 |

| 137.221.65.75 - 4 | 1065 | 1031 | 29 | 223 | 3973 | 1113 |

| 137.221.78.49 - 1 | 1229 | 1228 | 29 | 102 | 1174 | 1174 |

| 185.60.112.158 - 1 | 1229 | 1228 | 29 | 100 | 1172 | 1094 |

|____________|||||||

Bei den HotS-Test sticht vor allem „et-0-0-2-br01-eqam1.as57976. net“ extrem heraus mit 6% bzw 7% Verlust, sind diese Adressen definitiv von meinem Provider (Telekom) irgendwie „defekt“ oder was sind das für Adressen? :confused:

Ich konnte es zwar auch nicht richtig ausgiebig mit anderen Online-Games testen bzw. vergleichen, aber es scheint wohl nur bei Heroes of the Storm zu passieren, ansonsten funktioniert mein Internet völlig normal

10

Also ich habe den MTR Test mehrfach wiederholt… einmal mit WLAN, einmal nochmal so wie davor schon und einmal habe ich meinen Rechner und den Router mit LAN Kabel direkt verbunden. Immernoch 6% Verlust. Treiber sind laut Windows alle up-to-date…

11

Hallo Schnitzllars,

Damit wäre das Problem bei deinem Rechner zusuchen oder deinem Router.

Treiberupdates via Gerätemanager bringen gar nichts.
Schaue am besten dazu mal in meinen Performance Guide unter Punkt b) 2.
Damit solltest du in der Lage sein alle deine Treiber zu aktualisieren.