Seit Freitag Lags im Spiel

Technischer Kundendienst
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Hallo zusammen,

seit Freitag Abend habe ich in jedem Spiel Probleme mit Lags. Dabei friert das Spiel jeweils für ca 3 Sekunden ein. Das ganze passiert ca 5-10x pro Spiel und nervt tierisch.

TRACEROUTE:
traceroute to 88.152.8.89 (88.152.8.89), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.317 ms 0.314 ms 0.314 ms
2 37.244.24.130 (37.244.24.130) 0.548 ms 0.601 ms 0.681 ms
3 Blizzard Blizzard 1.310 ms 1.382 ms 1.459 ms
4 137.221.66.42 (137.221.66.42) 0.797 ms 0.801 ms 0.790 ms
5 137.221.78.66 (137.221.78.66) 1.033 ms 1.052 ms 1.052 ms
6 137.221.78.32 (137.221.78.32) 1.108 ms 1.121 ms 1.092 ms
7 213.46.182.197 (213.46.182.197) 1.051 ms 0.608 ms 0.593 ms
8 nl-ams02a-rc2-lag-5-0.aortanet (84.116.135.33) 2.212 ms 2.225 ms 2.224 ms
9 de-dus23e-rc1-ae19-0.aortanet (84.116.138.205) 9.797 ms 9.813 ms 9.813 ms
10 de-cgn01a-rd01-ae2-0.aortanet (84.116.197.82) 9.207 ms 9.221 ms 9.214 ms
11 aftr-88-152-8-89.unity-medianet (88.152.8.89) 9.036 ms 9.117 ms 9.106 ms

10/12/2018 21:04:36 UTC

PING:
PING 88.152.8.89 (88.152.8.89) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 88.152.8.89: icmp_seq=1 ttl=53 time=9.18 ms
64 bytes from 88.152.8.89: icmp_seq=2 ttl=53 time=9.15 ms
64 bytes from 88.152.8.89: icmp_seq=3 ttl=53 time=9.08 ms
64 bytes from 88.152.8.89: icmp_seq=4 ttl=53 time=9.08 ms

— 88.152.8.89 ping statistics —
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 2999ms
rtt min/avg/max/mdev = 9.084/9.127/9.182/0.124 ms

10/12/2018 21:04:36 UTC

MTR:
Start: Mon Dec 10 21:04:37 2018 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.2 0.2 0.2 0.3 0.0
2.|-- 37.244.24.130 0.0% 10 0.5 0.8 0.5 3.8 0.9
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.3 1.3 1.2 1.4 0.0
4.|-- 137.221.66.42 0.0% 10 0.7 2.3 0.7 10.7 3.2
5.|-- 137.221.78.66 0.0% 10 1.0 0.9 0.8 1.0 0.0
6.|-- 137.221.78.32 0.0% 10 0.8 0.8 0.7 0.8 0.0
7.|-- 213.46.182.197 0.0% 10 0.6 0.6 0.6 0.8 0.0
8.|-- nl-ams02a-rc2-lag-5-0.aortanet 90.0% 10 1.1 1.1 1.1 1.1 0.0
9.|-- de-dus23e-rc1-ae19-0.aortanet 0.0% 10 13.9 15.5 9.2 24.7 5.6
10.|-- de-cgn01a-rd01-ae2-0.aortanet 0.0% 10 9.2 12.2 9.1 35.9 8.3
11.|-- aftr-88-152-8-89.unity-medianet 0.0% 10 9.1 9.1 9.0 9.2 0.0

10/12/2018 21:04:36 UTC

Einer eine Idee wo das Problem sein könnte?

PS. Unitymedia habe ich als Anbieter, der Selbsttest bei denen sagt alles soweit in Ordnung

2

Hallo vulture,

kannst du bitte mal einen WinMTR-Test machen und die Ergebnisse hier posten?
Dieser Test ist nämlich deutlich gründlicher :slight_smile:

Ich gehe die Ergebnisse anschließend mit dir durch.

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Hi Truphoss,

danke für das Angebot. Habe gerade nochmal ein kurzes Spiel gemacht und wieder die Lags gehabt.

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
fritz.box - 99 72 1 6 6 6 6
81.210.141.73 - 1 337 335 8 78 2196 12
81.210.141.73 - 1 336 334 15 87 2234 18
de-fra04d-rc1-ae11-0.aortanet - 1 332 329 16 88 2232 25
de-fra04c-ri1-ae9-0.aortanet - 1 333 330 15 88 2227 24
213.46.179.58.aortanet - 2 330 326 15 81 2226 27
ae1-br01-eqfr5.as57976net - 1 340 339 18 91 2201 29
et-0-0-2-br01-eqam1.as57976net - 2 331 327 18 92 2198 28
et-0-0-31-pe01-eqam1.as57976net - 2 331 327 18 77 2197 27
185.60.112.157 - 1 337 335 19 84 2212 29
________________________________________________ ______ ______ ______ ______ ______ ______

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Noch mit der zweiten Host Adresse (185.60.112.158) getestet:
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
fritz.box - 98 38 1 4 4 4 4
81.210.141.74 - 2 168 165 10 76 2196 16
81.210.141.73 - 2 167 164 15 86 2197 24
de-fra04d-rc1-ae11-0.aortanet - 2 170 168 17 94 2234 29
de-fra04c-ri1-ae9-0.aortanet - 2 166 163 0 98 2214 21
213.46.179.58.aortanet - 2 165 162 0 104 2242 18
ae1-br01-eqfr5.as57976net - 2 165 162 0 103 2217 39
et-0-0-2-br01-eqam1.as57976net - 1 173 172 19 103 2251 23
et-0-0-31-pe02-eqam1.as57976net - 2 167 164 18 87 2250 24
137.221.66.45 - 2 170 168 19 85 2161 32
185.60.112.158 - 0 176 176 20 94 2232 25
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WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

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Hallo vulture,

vielen Dank für die beiden Ergebnisse.

Da fällt mir gleich der erste Hop in beiden WinMTR’s auf.

im ersten Test hast du an der genannten Stelle bereits einen Paketverlust von 99 %

Im zweiten Test hast du an der gleichen Stelle einen Paketverlust von 98 %

Bitte setze zunächst deinen Router zurück (Powercycling) in dem du den Router vom Strom trennst, zwei bis drei Minuten wartest und ihn dann wieder an den Strom anschließt.

Ist das erledigt, führst du bitte erneut einen WinMTR-Test durch (während du ein Spiel in der Schnellsuche absolvierst) und verlinkst die Ergebnisse wieder hier.

Ich drück dir die Daumen!

5

Router trennen hat leider nichts gebracht, habe dieselben Probleme wie vorher. Die erste Zeile (und Deine vorherige Anmerkung) deutet aber darauf hin das es irgendwas mit der Fritz Box (6490 Cable) zu tun haben könnte?!?

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
No response from host - 100 22 0 0 0 0 0
81.210.141.73 - 3 99 97 10 35 1626 19
de-cgn01a-rd02-ae0-0.aortanet - 2 101 99 17 38 1325 22
de-cgn01a-rd02-ae0-0.aortanet - 3 99 97 15 38 1327 18
de-fra04c-ri1-ae9-0.aortanet - 1 104 103 16 53 1508 24
213.46.179.58.aortanet - 2 101 99 16 38 1316 20
ae1-br01-eqfr5.as57976net - 1 104 103 20 59 1503 20
et-0-0-2-br01-eqam1.as57976net - 1 104 103 16 59 1532 51
et-0-0-31-pe01-eqam1.as57976net - 2 101 99 19 41 1334 29
185.60.112.157 - 1 104 103 19 60 2010 25
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Hallo vulture,

das kann viele Ursachen haben.

Könntest du mir bitte verraten, ob du dich mit Kabel oder WLAN mit deinem Router verbindest?

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Hallo auch!

Meine erste Vermutung wäre hier ähnlich wie bei Truphoss auch die mögliche Nutzung einer WLAN-Verbindung, welche zum fraglichen Zeitpunkt unter Interferenzen bzw. einer Qualitätsminderung leidet. Da WLAN recht beliebt ist, ist das eine ziemlich häufige Ursache für Verbindungsprobleme mit dem Router.

Falls du dich hingegen doch per Kabel mit dem Router verbunden hast, würde ich als Nächstes die auf dem Rechner installierte Software genauer unter die Lupe nehmen. Kannst du in so einem Fall vielleicht mal eine MSInfo-Diagnosedatei deines Computers erstellen und bei einem Filehoster wie z. B. Google Drive, One Drive, Dropbox oder Pastebin hochladen, um sie dann hier zu verlinken?

(Achtung: den Link bitte etwas „zerstückeln“; bei zu niedrigem Trust-Level wirst du sonst nicht in der Lage sein, ihn zu posten)

Gruß

~ Tyryndar

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Die Welt kann nie genug Umfragen haben

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Wie ihr schon richtig vermutet, nutze ich eine WLAN Verbindung vom Router zum PC. Hatte auch schon speedtest und fritzbox interne Überprüfung laufen lassen, da kamen keine Fehlermeldungen bei raus.
Was mir jetzt noch einfällt: Zwischengeschaltet ist noch ein Verstärker von Fritz um das ganze etwas stabiler zu halten. Werde heute Abend mal den Verstärker auch neu starten, glaube das hatte ich die letzten Tage noch nicht probiert.

9

Danke für die Rückmeldung!

Ein Speedtest ist da vielleicht auch etwas irreführend; die Geschwindigkeit der Verbindung ist hier nicht so das Problem, sondern mehr die Stabilität. Zum Browsen oder auch Videos gucken/Musik hören dürfte das vollkommen ausreichen, da Streaming-Anwendungen ihre Daten teils für mehrere Sekunden im Voraus cachen, weswegen kleinere Aussetzer da kaum oder gar nicht auffallen. Bei einem Onlinespiel, wo konstanter Input wichtig ist (= Shooter oder eben auch MOBA wie Heroes), kann das schon größere Probleme verursachen.

Du kannst das auch selbst prüfen, wenn du zumindest vorübergehend mal den Rechner per Kabel mit dem Router verbindest. Meine Vermutung wäre, dass der Paketverlust dann völlig verschwindet, und auch die Matches gleich viel stabiler wirken.

Wir drücken die Daumen für den Verstärker!

~ Tyryndar

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Die Welt kann nie genug Umfragen haben

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Der Repeater könnte es gewesen sein, habe gerade ein Spiel ohne Lag durchgeführt, nachdem ich den einmal vom Strom getrennt habe.

Denke im Moment sind keine weiteren Schritte notwendig wenn es jetzt so bleibt, danke euch für die Tipps und Hilfe :slight_smile:

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
fritz.box - 100 256 1 202 202 202 202
81.210.141.74 - 1 1265 1263 7 21 283 13
81.210.141.73 - 1 1268 1267 14 27 253 27
de-fra04d-rc1-ae11-0.aortanet - 1 1264 1262 13 28 513 26
de-fra04c-ri1-ae9-0.aortanet - 1 1268 1267 14 29 334 18
213.46.179.58.aortanet - 1 1268 1267 14 28 274 17
ae1-br01-eqfr5.as57976net - 1 1268 1267 16 32 253 31
et-0-0-2-br01-eqam1.as57976net - 1 1268 1267 16 42 1052 56
et-0-0-31-pe01-eqam1.as57976net - 1 1268 1267 14 30 271 28
185.60.112.157 - 0 1272 1272 17 29 273 29
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WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

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Hmm, laut MTR tritt da immer noch Paketverlust auf; 1-2 Pakete auf den „Übergangshops“ zwischen Router und dem Netz des Providers. Und das eine Paket, was beim Router durchkommt, hat eine Latenz von 202ms (im vierten Hop geht der schlechteste Ping gar auf über 500ms hoch). :thinking:

Einerseits freut es mich natürlich, zu hören, dass sich dein Spielerlebnis verbessert hat. 100%ig überzeugt, dass dies von Dauer ist, bin ich noch nicht. Warte ruhig erst einmal ab – auch wenn die Verbindung noch immer nicht völlig okay ist, reicht diese Änderung vielleicht schon. Meine Erwartung wäre aber dennoch, dass auf Dauer eine kabelgebundene Lösung hier die einzige verlässliche Lösung wäre.

Daumendrückend,

~ Tyryndar

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Die Welt kann nie genug Umfragen haben

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Hallo Tyryndar,

leider hattest Du Recht. Hatte ca. 2 Tage Ruhe dann gingen die Probleme wieder los. Auch verschiedene Neustarts von Router bzw. Verstärker haben meistens nichts gebracht (gestern lief es den Tag ohne Probleme nach Routerneustart, heute hat das nichts gebracht).

Kabel möchte ich hier nicht durch die Wohnung legen, das fällt also weg. Was mich aber irritiert ist das es Jahrelang ohne regelmäßige Probleme funktioniert hat und ich vor 2 Wochen (als es losging) auch keinen Hard- oder Softwarewechsel hier hatte.

Hier nochmal ein aktueller WinMTR Test:

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
No response from host - 100 29 0 0 0 0 0
81.210.141.74 - 3 132 129 10 60 2157 17
de-cgn01a-rd02-ae0-0.aortanet - 4 128 124 0 68 2163 22
de-cgn01a-rd02-ae0-0.aortanet - 2 133 131 18 91 2342 26
de-fra04c-ri1-ae9-0.aortanet - 2 135 133 17 74 2183 29
213.46.179.58.aortanet - 1 138 137 16 84 2183 30
ae1-br01-eqfr5.as57976net - 0 139 139 20 105 2371 30
et-0-0-2-br01-eqam1.as57976net - 0 139 139 21 107 2370 30
et-0-0-31-pe02-eqam1.as57976net - 1 136 135 18 105 2334 33
137.221.66.45 - 0 139 139 21 104 2372 30
185.60.112.158 - 1 138 137 20 86 2181 28
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WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Da er schon gar nicht mehr den Namen des Routers (Fritz Box) anzeigt und dort alles verliert scheint ja irgendwie der Router das Problem zu sein, oder?

Edit: Heute morgen lief es wieder ohne Probleme, ohne das ich irgendwas geändert habe

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Da muss man vorsichtig sein; manche Router sind auch so konfiguriert, dass sie Pings generell abblocken. Wenn der Router tatsächlich alles verlieren würde, würdest du gar nicht mehr ins Internet kommen, also scheint es eher so zu sein, als gäbe der Router einfach keine Info heraus.

Auf jeden Fall kommt es zwischen deinem Rechner und dem Übergang ins Netz des Anbieters zu massiven Lagspikes; mit über 2000 ms Ping ist es leider wenig verwunderlich, dass du da ein mieses Spielerlebnis hast. Bei einem früheren Pathping hat der Router auch ein vollständiges Ergebnis geliefert, wo klar ersichtlich war, dass das Problem schon zwischen Router und PC auftritt.

Wenn das nicht ständig passiert, würde ich vermuten, dass es hier zu Signalinterferenzen kommt – möglicherweise von anderen Geräten, die zum fraglichen Zeitpunkt ebenfalls senden/empfangen. Bluetoothgeräte, Babyfones, Mikrowellen und andere WLAN-Verbindungen (z. B. von Nachbarn) können allesamt Auswirkungen auf die Verbindungsqualität haben.

Wenn ein Kabel absolut keine Option ist (man kann da auch gut tricksen! z. B. Flachbandkabel unterm Teppich oder an der Decke lang; nutze ich privat auch so), kannst du eventuell den Router in einen anderen Raum verlegen?

Gruß

~ Tyryndar

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Die Welt kann nie genug Umfragen haben