Hey Fayde,
ich würde dir zuerst empfehlen die Schritte aus diesem Artikel hier zu bearbeiten: https://eu.battle.net/support/de/article/98098
Wenn dir nichts daraus hilft, wäre eine MSInfo.txt nützlich. Du kannst den Inhalt daraus bei einem der folgenden Seite hochladen und danach ein Link dazu hier Posten:
Microsoft OneDrive | Google Drive | Dropbox | Pastebin (nur Text)
| (Liste aus dem Heroes-Forum)
Was ist ein MVP? (Most Valuable Poster) | Wütend auf das Spiel? Das kann helfen! | Gemütlicher Discord gefällig? Hier geht es entlang | –Kelrodir