Falls ihr noch nicht auf der Webseite des Kundendienst vorbei geschaut habt, vergesst nicht, auch dort nach Lösungen für das jeweilige Problem zu suchen. Die Supportseite beinhaltet viele Artikel mit detailliert erläuterten Lösungsschritten zu den häufigsten und auch manchem nicht so häufigen Problem.
Solltet ihr euch dazu entscheiden, hier einen neuen Beitrag zu erstellen, achtet bitte darauf, so viele Informationen wie möglich beizufügen. Das hilft der Community und uns, schneller eine Antwort auf eure Fragen zu finden.
Welche Informationen benötigt werden, hängt von der Fragestellung ab. Wichtig ist eine möglichst klare Beschreibung des Problems sowie eine Aufzählung bereits probierter Schritte. In vielen Fällen können zudem die folgenden Daten für die Hilfestellung wichtige Informationen beinhalten:
| Abstürze | Latenz / Verbindung | Leistung |
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Dateien können über verschiedene Dienste hochgeladen und leicht verlinkt werden. Folgt den Links für eine Anleitung!
Microsoft OneDrive | Google Drive | Dropbox | Pastebin (nur Text)
Links können auch gepostet werden, indem die Formatierungsoption Vorformatierter Text verwendet wird [</>]. Dies ist besonders bei einer niedrigen Vertrauensstufe angebracht.
Etwaige Bugs sollten prinzipiell im US-Bugforum gemeldet werden, das sowohl von unserer Qualitätssicherung als auch den Entwicklern selbst frequentiert wird.