Einem Freund von mir ist bei seinem Account wurde das Passwort geändert worden, welches er wieder zurück geändert hat aber am nächsten Tag wurde zwar nicht das Passwort geändert aber ein Authenticator hinzugefügt aber nicht von ihm. Wäre nett wenn mir (ihm) jemand helfen könnte.
Ich würde sogar das Passwort und die e-mail kennen falls das hilft.
Danke schonmal.
Hallo slem36,
erst einmal vorweg: dass Du das Passwort und die E-Mail kennst ist weniger Hilfreich, da Du diese eigentlich gar nicht wissen solltest. Der Besitzer des Accounts sollte niemals die Logindaten weitergeben.
Aber zum Thema:
Dein Freund wird hier ein Ticket schreiben müssen, damit wir uns den Fremdzugriff ansehen können.
Wir können solche Fälle nur in einem Ticket untersuchen und auch nur wenn es von dem Besitzer des Accounts abgeschickt wird (entweder Anonym, oder mit einem neu erstellten Battle.net Account).
Was ich Deinem Freund aber schon einmal rate ist:
- Passwort der E-Mail ändern (man kann einen Authenticator nur mit Zugriff zur E-Mail hinzufügen)
- Computer auf Viren untersuchen
- Passwort des Battle.net Accounts ändern
- Authenticator versuchen mit der Selbsthilfe zu entfernen
Gruß
~valdra