Vorweg - keine Sorge, das Spiel kann nicht „abhanden“ kommen, du hast es aller Voraussicht nach nur in einem anderen Battle.net Account registriert/gekauft, nicht in dem Account mit dem du nun eingelogt bist.
Überprüfe bitte als ersten Schritt, ob du dich noch an alte E-mails erinnern kannst die du früher für das Login verwendet haben könntest.
Wenn keine andere E-Mail Adresse mehr bekannt ist können wir dir natürlich per Ticket weiterhelfen den gesuchten Account ausfindig zu machen.
Die Wartezeiten für eine Ticketantwort sind momentan leider ein wenig länger als üblich auf Grund der aktuellen Allgemeinsituation - wir versuchen aber natürlich uns so schnell wie möglich zu melden!
Bitte stelle sicher, dass du in deinem Tickettext Infos zum gesuchten Account mit angibst damit wir den Account für dich direkt aufstöbern können. Hilfreich sind dabei Daten wie z.B. der CD Key oder die Bestellnummer von Overwatch - und auch das BattleTag das du früher im Spiel verwendet hast. (Deine Freunde könnten dein BattleTag auch in ihrer Freundesliste einsehen wenn du selbst nicht mehr zu 100% sicher ein solltest.)