Sammelbeitrag: Verbindungsprobleme 13.10

Technischer Kundendienst
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Hi zusammen!

Wir erhalten gegenwärtig verstärkt Meldungen über Verbindungsprobleme zum Battle.net bzw. unseren Spielen, die von erhöhter Latenz bis hin zu Verbindungsabbrüchen reichen können. Um zu prüfen, ob hier ein regionales bzw. routingbedingtes Problem vorliegt, bitten wir betroffene Spieler, sich in diesem Thread mit den folgenden Informationen zu melden:

Nutzt der Forenübersicht zuliebe bitte nur diesen Beitrag zur Diskussion des Problems. Andere Threads können geschlossen und hierher verwiesen werden, um einen zentralen Informationsaustausch zu ermöglichen.

2

Ich benutze Vodafone. Die nächstgrößte Stadt ist München und das Problem besteht seit ca. einer Stunde. PS: Mein Kumpel, der in der nähe wohnt, hat dieses Problem nicht. (Und ich weiß nicht, welchen Anbieter er benutzt)
Looking Glass Test: Zu lange Testergebnisse.

3

Provider: RFT Kabel
nächst größere Stadt: Berlin
Das Problem besteht seit ca. 16 Uhr
Die looking glass Webseite ist nicht aufrufbar, genauso wie das Blizzard Forum, der Blizzard launcher usw. nicht.
Aktuell bin ich jetzt mit dem Smartphone und einer Vodafone LTE Sim Karte verbunden. Damit klappt alles einwandfrei.

4

Jetzt geht es wieder. Dafür geht Teamspeak nicht mehr. Weder am PC noch am Handy per App. Mit Vodafone LTE Netz und o2 Netz geht es. Irgendwie hat mein Provider bzw. dessen Backbone (läuft auch über Vodafone) offensichtlich Probleme.

5

Guten Tag!
Nächst größere Stadt: Aachen.
Provider: UnityMedia
Bei mir besteht seit heute morgen die Fehlermeldung ,Beim Starten von Overwatch ist ein Fehler aufgetreten (0xE01200D0)". Somit kann ich Overwatch nicht starten. Die Blizzard App hingegen funktioniert ohne weitere Probleme.

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*** Update ***

Wir erhalten gegenwärtig eine Menge Meldungen via Twitter, dass sich zuvor betroffene Spieler wieder normal einloggen können. Könnt ihr bitte probieren, ob auch ihr nun wieder spielen könnt?

Seit dem Morgen? Das klingt nach einem eigenen Problem. Kannst du mal schauen, ob es hilft, den Spielclient über die Reparaturfunktion der App scannen und falls notwendig reparieren zu lassen?

Sollte das nicht helfen, erstelle am besten einmal einen eigenen Thread dazu, und schildere auch, ob sich in der Zeit zwischen dem letzten erfolgreichen Spielstart und dem ersten Auftreten des Problems vielleicht irgendetwas am PC geändert hat (z. B. neue Software oder Treiber installiert).

Gruß

~ Tyryndar, daumendrückend

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Die Welt kann nie genug Umfragen haben

7

Habe das Problem leider immernoch. Kann mich nicht in Battlenet einloggen. Client offline starten funktioniert.
Anbieter: UPC
Stadt: Wien
Zeitrahmen: 20 Uhr

Battlenet Client wurde bereits neu installiert.

WINMTR-Test

TRACEROUTE:
1 Blizzard Blizzard 0.906 ms 0.917 ms 1.049 ms
2 * * *
3 137.221.66.34 (137.221.66.34) 0.836 ms 0.875 ms 1.029 ms
4 137.221.77.70 (137.221.77.70) 7.284 ms 7.316 ms 7.325 ms
5 137.221.65.19 (137.221.65.19) 7.256 ms 7.293 ms 7.303 ms
6 137.221.79.32 (137.221.79.32) 7.289 ms 7.000 ms 6.916 ms
7 213.46.175.253 (213.46.175.253) 7.829 ms 7.849 ms 7.848 ms
8 * * *
9 at-vie05d-rc1-ae19-0.aorta net (84.116.134.122) 33.772 ms 33.810 ms 33.832 ms
10 at-vie05d-rt1-lag-1.aorta net (84.116.228.206) 33.803 ms 33.947 ms 33.728 ms
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2998ms

13/10/2018 17:56:54 UTC

MTR:
Start: Sat Oct 13 17:56:54 2018 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.6 0.5 0.4 0.7 0.0
2.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
3.|-- 137.221.66.34 0.0% 10 1.0 0.8 0.7 1.0 0.0
4.|-- 137.221.77.70 0.0% 10 7.3 11.9 7.2 31.7 9.8
5.|-- 137.221.65.19 0.0% 10 7.3 7.2 7.2 7.3 0.0
6.|-- 137.221.79.32 0.0% 10 7.1 8.2 7.0 18.1 3.4
7.|-- 213.46.175.253 0.0% 10 7.8 7.9 7.8 8.1 0.0
8.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
9.|-- at-vie05d-rc1-ae19-0.aorta net 0.0% 10 37.4 41.4 33.8 48.5 4.8
10.|-- at-vie05d-rt1-lag-1.aorta net 0.0% 10 34.0 33.9 33.8 34.0 0.0
11.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

8

Hier scheint es im Netz des ISP zu merklichen Latenzspitzen zu kommen. Mein Tipp wäre hier, dich mal direkt an deinen Anbieter zu wenden und beim entsprechenden Kundendienstkontakt auch deine Routenverfolgung anzuhängen!

Es ist jedoch auch möglich, dass sich das Problem heute noch „von selbst“ behebt; erfahrungsgemäß bleiben derartige Störungen glücklicherweise nie lange erhalten, sofern es keinen Schaden an kritischen Überseeleitungen gab (wovon dann deutlich mehr Leute und Dienste/Firmen betroffen wären).

Kurz gesagt gehe ich hier aber davon aus, dass das ein „eigenes“ Problem ist; dafür spricht auch, dass es sich um einen anderen Anbieter handelt (UPC teilt sich meines Wissens nach keine Kapazitäten mit Vodafone).

Gruß

~ Tyryndar

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Die Welt kann nie genug Umfragen haben

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In der Tat, Heute funktionierts wieder :slight_smile:

10

Dieses externe Problem tritt nicht mehr auf, weshalb wir diesen Beitrag nun auch schließen.

Sollte es erneut zu Störungen kommen, werden wir einen neuen Sammelbeitrag dazu erstellen. Dieser hier hat seinen Zweck erfüllt und wird nun in den verdienten Ruhestand geschickt.

/closed

Gruß
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