Hey,
ich muss hier einfach mal sagen ,dass ich über die Mitarbeiter wirklich enttäuscht bin. Ich habe gestern ohne Ahnung und Vorwarnung einen 3 Tage Bann erhalten. Ich habe dann ein Ticket zum Anfechten des Bannes Erstellt und endlich nach über 24 Stunden eine Antwort erhalten.
Kurz zu meiner Anfechtung. Ich wollte jemanden den ich privat sehr sehr nahe stand etwas Mitteilen. Aber da 2 Minuten zu vor im RL ein Vorfall gab war ich nicht sehr nett und landete auf der Ignor Liste. Da ich weiterhin aber an diese Person wollte habe ich und bin ich ihr ja das ist richtig , mit Neuen Accounts und chars weiterhin auf auf den Sack gegangen.
Okay. Verstehe ich das für jemanden der halt nicht ganz weiß, wer und was die Person ist denkt ja haha lustig ist doch klar und richtig so. Ja gewisser maßen ist es richtig.
Doch im verlauf des Tages merkte und lies oder hört die Betroffene Person auch wirklich mal zu und es war zu merken und sehen, das sie dann nicht mehr mich Ignorierte.
Wir haben uns dann unterhalten können. Ich sollte , weil sie ihren chat nicht sah dann meine Sachen, die ich ihr mitteilen wollte , per in Game Post schreiben. Und sie antworte und schrieb selbst Post zurück.
Klar man denkt jetzt haha was das den , aber man weiß ja auch nicht wie was wo genau passiert ist und ich werde dazu auch nichts weiter , sagen. Aber … Ich frage mich wo bei der Überprüfung oder eher warum trotz angeblicher Überprüfung und beweisen , mehrfachen !!! Nach so einer Wartezeit , die aussage ist. Du hast eine Person Belästig der Bann bleibt bestehen.
Wenn man als Kundendienst den verlauf anschaut und merken müsste das sich das Problem eigentlich selbstständig gelöst hat.
Troz der beweise des erwähnens, kommt dann der 3 Tage Bann. Auf die Tatsachen das das problem sich behoben hat.
Dann wissen wir ja nun alle, wieso der Kundendienst tickets, erst nach 24 Stunden bearbeitet. Den selbst Probleme die keine mehr sind, werden Ungenau und Ignorant bearbeitet.
Ich weiß ja , es ist ja richtig , aber wenn man halt wüsste was und warum und wieso, ist auch mal so etwas Wirklich mit einem einfachen. Okay hat sich von selbst behoben getan.
Auch auf erneutem Kontakt mit dem Kundendienst kommen aussagen wie. Es war ein Verstoß.
Wenn ein Spieler dir im verlaufe des Tages und nicht gegen angehenden Verhalten aber selbst dann Antwortet und schreibt. Verstoß hin oder her.
Wo ist die Menschlichkeit. Wenn ich jemand einen auf der Straße beleidigt und sich entschuldigt. Haut ja auch nicht eine 3 Person drauf und sagt. Das war nicht nett.
Aber das fehlt hier mitlerweile auch auf aussagen wieso bei selbst gemeldeten dingen nicht gehandelt wird. Bekamm ich die Antwort, wird es. Was ich weiß was nicht so passiert ist.
Auf meine Äußerung das Rassistisches Äußerungen troz Meldung und mehrfacher Meldung nichts passiert ist bekam ich eine super Antwort.
Nehmen wir den Charackter Namen ich sagte das dieser bereits mehrfach gemeldet wurde. Die Antwort lief mir kalt den rücken herunter.
Ja dann muss der betreffende Spiele seinen Namen ändern. Okay das hier meine Probleme was sich geklärt hat von selbst, mit einem 3 Tage Bann geahndet wird aber Rassismus mit Änderung des Namens.
Das ist ein schockierendes Erfahren. Aber okay wenn es so ist damit weiß ich und stelle enttäuscht fest, das hier sehr wenig Menschlichkeit zählt.
Ich möchte mein verhalten nicht als Super und total unschuldig hinstellen , aber ich denke das wenn auch ein Kundendienst sieht das ein Problem was nicht mehr besteht einfach egal seien sollt.
Aber anderer seits ist es doch super gut dann bitte ich den Kundendienst alle Accounts nochmal zu überprüfen, irgendwann hat der ein oder andere sicher einen Verstoß begannen und egal ob es sich alleine geklärt hat oder nicht. Bann ist schon immer die richtige Art und weiße seine Zahlende Kundschaft fröhlich zu machen.
Das schlimmste ist einfach das an dingen festgehalten wir die nicht mehr existent waren… Nur weil 2 die wenn man nur ein wenig gewartet hätten nicht das getan hätten. Aber egal meine scheinbar sehe ich das falsch und wir können froh sein so ein Kompetenten Kundendienst zu haben. Wobei ich sagen Muss wenn alleine sich etwas klärt man diesen nicht braucht.
Aber dank corona und wenig Personal herrscht halt trotzdem zuviel Langeweile und Machtgehabe.
Einen schönen Abend noch…
Auch wenn ich eh denke das einige sich hier total lustig machen werden, ihr wisst halt nicht was wie wo wirklich der Fall ist und das werde ich hier auch nicht genauer erklären.
