Auf Mobilen Geräten den WOW-ACC anmelden

Support Technischer Support
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Hallo erstmal an dieser Stelle,
angefangen hat das ganze Dilemma als ich von der Companion APP von Blizzard gelesen habe und dabei festgestellt habe. Dass diese mehr kann als nur zu „schauen“. Naja die Vorteile und Nachteile dieser APP brauch ich hier ja nicht erläutern.
Ich wollte mir also die APP auf mein Handy laden. Gesagt getan.
Ich starte die APP die dann noch Updates machen muss? Ich mein ich habe die gerade installiert und die APP muss denoch Updates durchführen? Aber egal…
Ich möchte mich mit meinem ACC anmelden.
Gibt die APP wieder:
Es konnte kein Blizzard-Account mit diesen Daten gefunden werden.
Toll man, nichtmal mehr richtig eintippen kannste. Denke ich und gebe meine Daten erneut ein.
Gleiche Ausgabe der Companion-APP.
Paranoia macht sich breit…
Ich versuche mich im Spiel einzulogen. Es funktioniert.
Ich versuche mich über Browser einzulogen. was soll ich sagen funktioniert
Ich loge mich über die Battle.net APP auf dem PC ein. Es funktioniert.
Ich kontaktiere den Kundendienst schildere mein Problem. Natürlich werden die üblichen Fragen gestellt…Haben sie die Daten richtig eingegeben ect. pepe. Ich werde aufgefordert ein Screenshot zu schicken damit die GM´s die Ausgabe mal sehen und um zu schauen ob ich vielleicht doch nur nen Buchstaben-Dreher drinnen habe. :yum:
Aufjedenfall sind wir, also die GM´s und ich, zu keiner Lösung gekommen.
Nun saß ich heute Morgen beim Frühstück. Habe mein Tablet aufm Tisch liegen. Da denke ich, ja cool da kannste dein Problem im Support-Forum mal schildern, wie einer der GM´s geraten hat.
Gedacht und nicht getan…
Ich stelle fest das dies nicht an der Companion-APP zu liegen scheint. Sondern an Mobilen Geräten.
Ich kann mich über den Browser der folgenden Geräte nicht einlogen:
meinen Handy
Handy meiner Frau
Handy meines Schwiegervaters
Tablet meiner Schwiegermutter
meinem Tablet

Nun habe ich natürlich rechachiert. Zum Thema Blizzard-ACC für Mobile Geräte freigeben gibt es nur etwas zum Thema Geräte-Wechsel vom Authenticator.
Ansonsten habe ich nichts gefunden was in diese Richtung geht.
Was auch witzig ist. Ich habe auch nichtmal etwas gefunden das jemand ein Ähnliches Problem hat.

Hat jemand eine Idee was das Problem sein könnte?
Wie gesagt Problem-Behebungs-Tipps die in die Richtung gehen. Gib die Daten Richtig ein, könnt Ihr euch sparen.
Das ich hier schreibe beweist das ich die Daten richtig eingebe!

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Die App selbst stellt nur das Grundgerüst zur Verfügung, nehme ich. Der Rest wird von Blizzard-Servern nachgeladen. Vorteil: der Update wird erzwungen und Fehlermeldungen wegen veralteter Versionen sind ausgeschlossen.

Wenn ich mir die Bandbreite an Geräten ansehe, mit denen du das Problem hast, scheint mir, und wirklich ohne dich angreifen zu wollen, ein genereller Fehler unwahrscheinlich.

Wenn du allerdings den Blizzard-Authenticator aktiviert hast, müssen auch Anmeldungen im Forum, zu Webseiten mit Interaktion, etc. bestätigt werden. Wenn das nicht klappt, sind korrupte (veraltet, defekt) Cookies ein guter Ansatzpunkt. In solchen Fällen lösche ich zuerst die komplette Historie auf dem betroffenen Gerät. Das hat mir auch bei Blizzard schon weitergeholfen.

Viel Glück! :slight_smile:

Edit: beim nächsten Mal bitte weniger Prosa und mehr Fakten. Es war nicht ganz einfach, dein Problem zu erfassen. :wink:

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Ich sehe da eine Gemeinsamkeit:

Alle diese Geräte haben keinen LAN-Anschluß, im Gegensatz zum Computer, auf dem alles funktioniert, stimmts?

=> WLAN kaputt bzw. Ports gesperrt.

Lösung: WLAN ausmachen, Test im Mobilfunknetz durchführen.

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Die App selbst stellt nur das Grundgerüst zur Verfügung, nehme ich. Der Rest wird von Blizzard-Servern nachgeladen. Vorteil: der Update wird erzwungen und Fehlermeldungen wegen veralteter Versionen sind ausgeschlossen.
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Gut ok so habe ich das nicht gesehen das macht natürlich Sinn.

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Wenn ich mir die Bandbreite an Geräten ansehe, mit denen du das Problem hast, scheint mir, und wirklich ohne dich angreifen zu wollen, ein genereller Fehler unwahrscheinlich.
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Wie meinst du das? Gerade weil der Fehler auf so vielen Geräten der selbe ist gehe ich eigentlich davon aus das ich vielleicht etwas in dem ACC Einstellungen gemacht habe oder etwas „erlauben“ muss was den „Fehler“ bewirkt bzw. verhindert. Allerdings habe ich in den ACC-Einstellungen nichts gefunden…

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Wenn du allerdings den Blizzard-Authenticator aktiviert hast, müssen auch Anmeldungen im Forum, zu Webseiten mit Interaktion, etc. bestätigt werden. Wenn das nicht klappt, sind korrupte (veraltet, defekt) Cookies ein guter Ansatzpunkt. In solchen Fällen lösche ich zuerst die komplette Historie auf dem betroffenen Gerät. Das hat mir auch bei Blizzard schon weitergeholfen.
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Der Authenficator funktioniert auf meinen Handy ja einwandfrei…
Ich glaube die meinst hier das ich den Cache leeren und den Verlauf der Browser löschen soll. ALso quasi den Browser resetten. Hab ich zumindestens auf meinem Handy probiert, obwohl ich das schon vorher ausgeschlossen habe. Da ich mit geräten getestet habe die von völlig unterschiedlichen Nutzern benutzt werden. Es wäre sehr unwahrscheinlich das auf den Geräten der 4 Nutzer derselbe koruppte bzw. veraltete Cookie den Fehler ausgelöst hätte.

Denoch Danke für den anderen Blick auf das Problem

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Edit: beim nächsten Mal bitte weniger Prosa und mehr Fakten. Es war nicht ganz einfach, dein Problem zu erfassen. :wink:
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Ja zuviel Geschwaffel tut mir leid :sweat_smile:

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Alle diese Geräte haben keinen LAN-Anschluß, im Gegensatz zum Computer, auf dem alles funktioniert, stimmts?

=> WLAN kaputt bzw. Ports gesperrt.
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Ich habe das getestet. Funktioniert leider nicht.

Danke denoch daran hatte ich ganricht gedacht.

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Kleine Bitte: Kannst du vielleicht jeweils den Schrägstrich in den oberen [/quote] (und gegebenenfalls auch die Zeilenumbrüche) löschen, damit der zitierte Text auch wirklich als Zitat angezeigt wird? Würde die Lesbarkeit um Meilen verbessern!

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Hey ich hatte das Problem auch. Bei mir wird gesagt es gibt kein Blizzard Konto mit meiner Mail, was nciht richtig war.

Das Problem war, dass ich meine Mail bei Blizzard noch nicht verifiziert hatte. Ich hab mich also auf der Blizzard Seite eingeloggt, die verifizierungsmail noch mal beantragt und dann ging es.