Wegen Live-Chat müsstest du beim Erstellen des Tickets schauen, ob dir diese Möglichkeit angeboten wird. Diese Option unterliegt gewissen zeitlichen Einschränkungen.
Außerdem wäre es vermutlich sinnvoller, nicht ständig ein neues Ticket zu öffnen, sondern das alte wieder zu öffnen, wenn das Problem noch nicht gelöst ist. Die Ausweisdokumente müssen aufgrund der Datenschutzrichtlinien nach Abschluss des Tickets wieder gelöscht werden. Ein neuer GM muss sie also demnach erneut anfordern, um sie überprüfen zu können.