Hi ,
Ich habe da richtig probleme .
Ich habe den Authenticator verloren .
Dazu kommt noch , dass ich eine neue Handynummer habe und wir umgezogen sind .
Ich habe 3 Jahre kein WOW mehr gespielt .
Alles ist in dieser Zeit passiert .
Den Support habe ich schon mehrere male angeschrieben , dieser antwortete auch mit vielen Fragen .
Diese beantworte ich mit dem was ich weiss und schicke dies zurück .
Leider bekomme ich dann keine Rückinfo oder Problemlösung mehr .
Authenticator online entfernen lassen klappt auch nicht .
Ich habe keine Ahnung was ich noch machen kann .
Habe sogar schon den Support in England angschrieben , ohne Erfolg .
Hat irgend jemand eine Idee was ich noch machen kann ?
Habe nun einen Neuen ACC gemacht und darüber ein Ticket geschrieben , jedoch warte ich schon seit paar Tage auf eine Antwort . Denke aber mal dass hierbei auch nichts raus kommen wird.
Wer eine Idee hat darf gerne diese kund tun ;.)
Danke schon mal .
Silvio
Du könntest noch eine Kopie des Ausweises und soviele Infos wie möglich über den alten Account reinschreiben um die zu legitimieren.
Email Adresse, Keys von alten versionen, Antworten auf Sicherheitsfragen
Habe ich schon, bekomme aber keine Antwort mehr.
Hallo Priemelchen,
derzeit sind die Wartezeiten erheblich länger als es noch vor ein paar Wochen der Fall war. Daher können wir dich leider nur bitten abzuwarten, bis du eine Antwort erhältst. Ich drücke dir die Daumen, dass dein Ticket bald bearbeitet wird!
Auch wichtig: Wenn du keinen Zugang zum Account hast, aber gebeten wirst neue Informationen zu schicken, antworte bitte nicht per Email. Erstelle ein neues Ticket (das geht auch ohne Einloggen) und verweise auf die vorherige Ticketnummer. Auf diesem Weg kann der Account schnell wieder gefunden werden.
Grüße