Du schreibst bitte ein neues Ticket und in dem neuen Ticket kannst du angeben auf welches Ticket du antwortest, falls du die Ticketnummer vom vorherigen Ticket kennst (EU9xxxxxxx).
Falls du die vorherige Ticketnummer nicht kennst ist es auch nicht weiter schlimm.
Am besten kopierst du alle Fragen in eine Textdatei und im neuen Ticket hängst du die Datei mit den Fragen und Antworten an.
Schreib im Ticket am besten auch nochmal dazu um welchen Account es geht mit dem du Hilfe brauchst (E-Mail und Btag) und was genau gemacht werden soll, zum Beispiel SMS und Authenticator entfernen, so dass du beides neu einrichten kannst nachdem du wieder einloggen kannst.
Per E-Mail antworten funktioniert in der Tat nicht, daher lautet die e-Mail „noreply@blizzard.com“ no reply = keine Antwort.