Probiere es bitte noch einmal mit der Freisetzungsfunktion. Eventuell war es ein temporäres Problem heute Nacht und geht jetzt wieder. Ansonsten hat Koraya Recht, dass das Forum kein Ticket ersetzt, wenn du ingame tatkräftige Hilfe brauchst.
Was das Ticket angeht: Ich kann leider nicht testen, ob es einen Link zu einer passenden Ticketkategorie gibt, wenn die automatische Funktion fehlschlägt. Ansonsten muss man manchmal da etwas „kreativ“ mit dem Ticketsystem umgehen und eine Kategorie nehmen, die vielleicht nicht zu 100% passt, aber noch halbwegs. Mein Vorschlag wäre dieses: https://eu.battle.net/support/de/help/contact/1462/ticket Bitte nimm das aber nur als Notnagel, wenn es wirklich nicht anders geht.