Charakter hängt im Charakter-Transfer

Hallo, der Charakter einer bekannten hängt seit 2 Tagen im Transfer, weil ich ihr im Prozess Post geschickt habe. Wir warten seit über 24 h auf Antwort auf das Ticket. Wie kann man den Kundendienst erreichen???

Nur über das Ticket. Da hilft leider nur warten.
LG
Flauschkugel