Charakter nach Transfer gesperrt

Hallo zusammen!
Vor ca vier Wochen wurde der Char meiner Bekannten von Hydraxian Waterlords nach Everlook getranst, auf 80 gepusht und nach dem Transfer auch aktiv gespielt, sobald der Transfer durch war. Seit acht Tagen ist der Char nun mit der Meldung gesperrt, dass der Transfer erst abgeschlossen werden müsse… Ticket ist am selben Tag der Sperre erstellt worden mit der erstaunlich kurzen Wartezeit von knapp 11 Tagen.
Zahlungen hat alles geklappt, gab keine Rückbuchung oder ähnliches und wie gesagt, wurde der Char auch ungefähr drei Wochen nach dem Transfer auf Everlook gespielt, bevor es zu der Sperre kam.
Hat das von Euch auch schon wer erlebt? Falls ja, wie wurde seitens Blizz drauf reagiert?
Ist ja schon ärgerlich, wenn der Mainchar nach einem erfolgreichen Trans eingefroren ist und man den Content nicht wirklich spielen kann…