Bitte einfach ein Ticket schreiben und im Ticket:
- Vor und Nachnamen des Accountinhabers
- Antwort auf die Geheimfrage
mit angeben. Wir können dann die elterliche Freigabe nennen.
Sollte die e-Mail geändert werden bitte auch die neue E-Mail im Ticket angeben.
Ist der Accountinhaber 18 oder älter kann die Freigabe auch abgeschaltet werden. In dem Fall das Geburtsdatum mit angeben. Wir tragen dann das Geburtsdatum im Account ein, nehmen die Freigabe raus und schicken eine e-Mail an die Freigabe-E-Mail, über die durchgeführten Änderungen.
Sollte die Geheimfrage nicht beantwortet werden können wäre es am besten:
Könntest du uns bitte ein Foto oder einen Scan deines Lichtbildausweises schicken und an das Ticket mit anhängen? Das kann zum Beispiel dein Führerschein oder Reisepass sein. Das würde weiteres Nachfragen und Tickets vermeiden, da wir so direkt alles verifizieren können.