Erreichbarkeit des Online Kundendienstes im Spiel

Support Kundendienst
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Immer noch nicht drauf gekommen?

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Wer in ein öffentliches Forum kommt, um seinen Frust abzulassen, muss damit leben, auch Kontra zu bekommen.

Also dafür, dass du angeblich Chef eines Kundendienstteams bist, bist du verdammt dünnhäutig. Passt nicht zu deiner “Ich bin der krasse Chef”-Attitüde von weiter oben.

Okay, hab dich mal als Troll gemeldet, was anderes ist der Thread hier nämlich nicht mehr. Reines 0/10 Trolling.

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weil wir nett sind und helfen wollen, kann man von dir leider nicht behaubten… :man_shrugging:

Hattest du denn nichts besseres zu tun? War wohl doch nichts mit weiter arbeiten, eh ich meine untergebende knechten. oder so.

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Um ehrlich zu sein, finde ich dich nicht…wie auch immer du das nennen möchtest. Aber deine Art und Weise heiße ich nicht gut. Ich möchte helfen, aber unter einem „ihr seid so schlecht“-Thread ist das so ne Sache…offenbar hast du dein Ziel erreicht, dann kann hier ja zugemacht werden oder? :slight_smile:
Koraya

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Forum ersetzt kein Ticket. Gerafft?

Mach das doch einfach am Ende des Tickets über die Umfrage. Könnte eher ankommen wie du aus deiner Arbeit wissen solltest.
Zumindest hat man jetzt ne Richtung rausgefunden in die dein Ticket geht.
Könntest ja mal dein Problem erklären. Je nach dem ist Blizzard möglicherweise der falsche Ansprechpartner (SEPA dauert z.b. ewig in der Abbuchung liegt aber an SEPA und dem Dienstleister)

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natürlich , knechten auweia, stereotypisierung.

ich bin NICHT freundlich, was ihr macht 0 information über mich und nur weil ich auf meiner Meinung beharre und eure nicht annehme bin ich der böse.
ironie on
turtok dein gildenname passt , rennst du jetzt auch jedem dumm hinterher? muss ich das jetzt annehmen … ironie off

wenn ihr es euch im leben so einfach macht, wie hier , dann werdet ihr euch alle in den nächsten jahren selbst trollen … is ja einfach mit 5-6 leuten gegen einen zu schießen, der sich nicht von euch volllabern lässt.

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This^^

Geh mal der Mama dein Gekritzel zeigen da gibt es dann wegen < > was
hinter die Löffel^^

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mama sagt das böse sch wort bringt die depression des geistes um 2 jahre in verzug! ;D

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stellt einen topf mit gambo in die mitte sonst noch wer Hunger?

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offensichtlich ist dein Problem dann doch eher eines von der lapidareren Sorte - denn obwohl du mehrfach darauf hingewiesen wurdest - freundlich wohlgemerkt - doch dein Problem einfach mal hier zu schildern, um ggf hier dann eine schnelle Hilfe/Lösung zu bekommen, machst du das nicht.

Da bleibt dir dann halt nix anderes übrig, als die Wartezeit des Tickets abzuwarten.
Und ggf dein Abo zu kündigen, was aber weder Blizzard noch hier irgendjemanden interessiert.

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Fehler #1 Wenn man als Kunde im Kundendienst etwas erreichen mag.

Naja ich würde das eher als Beratungsresistenz bezeichnen als auf deiner Meinung beharren :wink:

Zu 90% eh ne leere Drohung mit dem 13€ Joker.

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Wenn man eine Meinung hat, aber die Mehrheit eine andere, was dann? Richtig, dann ist es wahrscheinlicher, dass man selbst falsch liegt und der Rest recht hat. Natürlich besteht immer die Möglichkeit, dass die Mehrheit einfach verblendet und blöd ist, aber diese Variante ist eher unwahrscheinlich.

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Na siehste mal! In 14 Jahren nur ~5 Kundendienstanfragen! Was ein super Spiel, oder nicht? :wink:

Jupp! Mein letztes Ticket, dass auch eigentlich eine absolute Belanglosigkeit darstellte, wurde innerhalb von 30 Minuten beantwortet. :heart:

Kleine Annekdote zu Kundendiensten: Ich bin zur Zeit dabei den Wohnort zu wechseln und in der neuen Wohnung gibt es Probleme mit dem DSL Anschluss. Ich beziehe diesen bei 1&1, da ich mit dem Anbieter bisher immer sehr zufrieden war.
Das Problem ist, dass nach dem Schaltungstermin die DSL Verbindung zwar zustande kommt, aber alle ~30 Minuten abbricht und die gebuchte Bandbreite von 50mbit/s Download und 10 mbit/s Upload nicht erreicht wird (max 24mbit/s Download und ~400 kbit/s Upload).
Nun hab ich natürlich den Kundendienst kontaktiert und die Situation geschildert. Die Mitarbeiterin hat sich dann das Protokoll zu meinem Anschluss angesehen und konnte 82 Verbindungsabbrüche innerhalb der letzten 6 Stunden sehen. Ihre Reaktion war: " Oha! … Oha … das sind echt viele Abbrüche. Also damit hab’ ich jetzt nicht gerechnet … Sie haben hier so freundlich angerufen, da habe ich jetzt eher so 2-3 Abbrüche erwartet. Normalerweise werde ich bei so einer Anzahl wie bei Ihnen erst mal beschimpft!"
Hat mir dann doch etwas geschmeichelt. :blush:
Behoben ist das Problem zwar noch nicht, aber mich erschreckt immer wieder wie wenig Manieren manche Leute haben, wenn es um den Kontakt mit Dienstleistern geht… ob nun Kundendienst oder Supermarktkasse…

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Eigendlich bist du hier der “böse” weil du dich wie ne offene Hose benimmst.
Nicht weil du deine meinung kundgibst, sondern wie du es tust.

ja, ich war schon immer mitläufer :man_shrugging:

Naja, ich für mein teil hab nun wirklich besseres zu tun als gegen ne wand zureden.:v:

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Hallo Chimaria.

Ihr Ticket ist seit knapp drei Stunden offen. Das ist natürlich schon eine Wartezeit, die als frustrierend empfunden werden kann – dazu sei aber gesagt, dass sich die Priorität eines Tickets stets danach richtet, wie wichtig das jeweilige Problem ist, bzw. wie stark es sich auf die Möglichkeit, das Spiel zu spielen, auswirkt. Diese Priorisierung wird letztlich auch im Sinne unserer Spieler unternommen, um dringende Fälle zu Stoßzeiten schneller bearbeiten zu können.

Was hingegen die angezeigte geschätzte Wartezeit angeht, handelt es sich dabei wie von Ihren Mitspielern bereits erläutert um die „Liegedauer“ des jeweils ältesten Tickets in der Warteschlange, was nicht unbedingt als Richtwert interpretiert werden sollte.

Prinzipiell würde ich neben der Bitte um einen weniger toxischen Tonfall im Tickettext zudem empfehlen, bei Schwierigkeiten mit einer Quest auch stets den Namen derselben in der Problembeschreibung anzugeben, um dem jeweiligen Gamemaster eine schnellere/effektivere Bearbeitung Ihrer Anfrage zu ermöglichen.

Da es sonst hier nichts weiter zu diskutieren geben dürfte, werde ich den Thread an dieser Stelle schließen, um dem sich langsam zuspitzenden Tonfall einen Riegel vorzuschieben. Bezüglich des Tickets bitte ich um Entschuldigung bezüglich der Wartezeit, und Geduld, bis einer unserer Mitarbeiter sich des Falls annehmen kann.

/closed

Gruß

~ Tyryndar

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Die Welt kann nie genug Umfragen haben

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