Hallo,
wie der Titel schon heißt, habe ich Probleme mich in dem Authenticator auf dem Handy einzuloggen. Ich habe im Oktober ein neues Handy bekommen und eine neue Nummer. Leider jedoch habe ich nicht daran gedacht, dies alles vorher mit der alten Nummer zu ändern. Jetzt besteht das Problem, dass ich mich in den Authenticator auf meinem neuen Handy nicht einloggen kann, sowie die Nummer ändern auch nicht mehr geht. Dementsprechend kann ich dem Kundendienst auch nicht schreiben und kein Ticket eröffnen.
Könnte mir da jemand helfen, was ich jetzt machen kann? Am beste wäre, wenn mich ein GM evtl. persönlich anschreibt.
Mfg
Bitte einmal hier entlang:
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Danke für die schnelle Antwort, jedoch besteht hier das selbe Problem.
Mir wird ein Code zugesendet, was wie gesagt nicht abrufbar ist, weil der Authenticator mit der alten Nummer nicht funktioniert.
Dementsprechend stehe ich wieder vor dem selben Problem.
über diese Support Seite erreichst Du die Möglichkeit den authenticator zu entfernen, auch ohne Zugriff auf diesen.
https://eu.battle.net/support/de/help/product/battlenet/316/974
wenn man da durch klickt kommt nach zwei oder drei Schritten die Abfrage nach
- Codeeinagbe
- SMS Code
- Ticket mit Ausweisdokument
Letzteres muss dann der Weg Deiner Wahl sein.
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