Ist das ein offizieller GM von Blizzard?

Leider gestern meiner Mama passiert. Sie konnte sich dann nicht mehr anmelden. Später kam eine E-Mail, dass die EMail geändert wurde.

und genau zum Feiertag.
Ticket an Support ist geschrieben aber wie lange die Bearbeitung dauert keine Ahnung.
Ich hoffe es geht relativ schnell ohne viele Probleme