IT Infrastuktur zu klein?1

Liebes WoW Team,
Mal ernsthaft. Diese Aussage " Wir arbeiten dran" ist sehr schwach ausgedrückt.
Kann man nicht wie jede andere Firma die Kapazitäten erhöhen und mehr menschen zulassen? Selbst ich habe letzte woche in 2stunden 4 neue citirx server aufgesetzt und sql eingebunden etc pp, weil die bei uns alle ins homeoffice müssen…

Woran happert es? Seit 3Stunden einlogg versuche .geschätze wartezeit war zuerst bei 20 und jetzt bin ich bei 3min und position 415 steigend!

Wenn ihr das Ticket schließt ohne ne verknünftige antwort mache ich ein neues ticket auf. wie soll man so 1.streamen 2. epic collection für die tonne so?

Bitte einmal hier längs.