Kundendienst / Ticket

Support Kundendienst
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Will hier in der Community mal etwas schreiben in der Hoffnung , dass mal ein Gamemaster direkt reagiert und nicht nur mit irgendwelchen Standardemails antwortet.

Jetzt mal zum Kern.

Meine Tochter war über Jahre Wow Spielerin und hat damit natürlich auch schon relativ viel Geld und Zeit in dieses Spiel investiert.
Nun gibt es das Problem, dass sie sich in Ihren Account nicht einloggen kann, weil sie die Seriennummer ihres Authentikators nicht mehr weiß. Desweiteren hat sie keinen Zugriff mehr auf ihre alte Simkarte. Sie hat bereits alle Angaben zu den Fragen der Gamemaster gemacht.

Hier mal eine Email: Ticketnummer: # 93593302

[Nachricht von Blizzard bearbeitet – bitte posten Sie keine persönlichen Informationen in diesen Foren]

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Um gottes Willen, nimm sofort CDKey und Ticketnummer raus!

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Warten, und nochmal warten.

Wenn es sich nicht durch die Standartantwort: Gucke auf Wowhead!

Lösen lässt und man tatsächlich einen echten GM braucht, der ein echtes Problem löst, das man selbst nicht lösen kann:

Ticketwartezeit aktuell so um die 9 Tage.

Habe Mist bei der Legion Jäger Quest gebaut und komme nicht weiter und schon paar Tage…

Und ja das mit dem CD-Key hier zu posten. nähhh, weiß nicht so recht^^

Frohe Ostern :slight_smile:

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GM sind halt nicht dafür da um bei Quests aus altem Content zu helfen, selbst wenn es sich um einen Bug handelt.

Nutz dafür die Bugmeldefunktion ingame.

Die 9 Tage sind nicht deine Wartezeit, sondern die des längsten Tickets, was meist ein Sonderfall ist.

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Dir wird hier kein GM antworten, weil das der Forensupport ist.

Du bekommst höchstens den Verweis darauf ein Ticket zu erstellen, was ihr ja schon getan habt.

Ich gehe mal davon aus das aufgrund der Feiertage/Wochenende nur eine Rumpftruppe im Support arbeitet

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let him cook

Dummheit muss bestraft werden^^

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Nimm die Ticketnummer raus…

Niemand hält jemanden davon ab ein neues Ticket zu schreiben und zu sagen:

Hi, es geht um das Ticket mit der Nummer XYZ, komme nicht mehr an das OG Ticket ran aber das Problem hat sich gelöst also bitte Ticket schließen.

Dann:

Der Kundendienst hier wird nichts zu Tickets oder ähnliches beantworten, ein Forumpost ersetzt auch kein Ticket oder beschleunigt dessen Bearbeitung.

Sollte deine Tochter alt genug sein wird so wieso nichts darüber hier verloren, weil es ihr account ist, ihr Ticket und dementsprechend nur für sie zugänglich sein sollte.

Das einzige was ihr da bringen müsst ist Geduld.

LG,
Kommissar Pubartor

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Deswegen sollte man sich sowas irgendwo notieren oder screenshotten.
Auch die Telefonnummer die hinterlegt ist, sollte man mal aktualisieren