Lags in Inis/Open World Sammelthread EWE NDS

Support Technischer Support
21

Ich habe gegen 19:35Uhr mal wieder reingeschaut und hatte leider keine besseren Ergebnisse

Pathpings:
Den Ersten habe ich gegen 19:40Uhr gestartet und darauf folgenden in einem Abstand von etwa 6min.

185.60.112.157
185.60.112.158
192.178.192.52

22

Bei mir das gleiche Problem. Hatte heute Mittag 2500-3000 in Bastion und jetzt abends auch in Boralus. Es betrifft nur die Weltlatenz und nicht meinen Standort. Kann keine Post aus dem BK nehmen und viele NPCs und Portale brauchen ewig zum spawnen. Wenn ich allerdings zur Exodar z.b. gehe dann ist alles perfekt.

Ich lese allerdings nichts in den allgemeinen Chatrooms, also gehe ich davon aus das nicht alle Spieler betroffen sind von dieser Sache. Bin auch bei der EWE in Niedersachsen, falls das hilfreich ist.

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Gleiche Probleme seit gut 2 Wochen immer wieder, auch EWETEL-Kunde!
|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| fritz.box - 0 | 553 | 553 | 0 | 0 | 15 | 1 |

| 85.16.121.134 - 0 | 553 | 553 | 4 | 6 | 48 | 5 |

|bbrt-whv-0-94730200-ae21.ewe-ip-backbone de - 0 | 553 | 553 | 4 | 6 | 26 | 8 |

|bbrt-ol-0-1-90730201-ae22.ewe-ip-backbone de - 2 | 516 | 506 | 6 | 16 | 46 | 30 |

|bbrt-ffm-0-23730205-ae11.ewe-ip-backbone de - 1 | 539 | 535 | 13 | 23 | 70 | 14 |

| pr01.eqfr5.blizzardonline net - 2 | 528 | 521 | 14 | 27 | 119 | 17 |

| ae1-br01-eqfr5.as57976 net - 17 | 332 | 276 | 0 | 47 | 3349 | 16 |

| et-0-0-2-br01-eqam1.as57976 net - 18 | 323 | 267 | 0 | 145 | 4527 | 18 |

| 137.221.65.75 - 21 | 304 | 241 | 0 | 78 | 2018 | 18 |

| 137.221.78.47 - 14 | 363 | 314 | 15 | 24 | 48 | 16 |

| 185.60.112.157 - 18 | 331 | 274 | 15 | 25 | 37 | 16 |

|____________|||||||

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Hier auch EWE Kunde. Habe heute Abend sehr starke störungen. 6 tsd - 10 tsd Latenz

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jap bei mir genau das gleiche, bin auch bei der ewe
hatte erst vermutet es liegt an den windows updates nach dem ich die deinstalliert habe war es kurzzeitig besser aber nach ca 20min ging wieder alles hoch

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Hallo Napolde, die ersten 3 Netzknoten deines Protokolls

sehen gut aus.

Am 4. Hop

gibt es 2% Paketverluste. Das ist diese (de - 2) in der Zeile.

Am 5. und 6. Hop

gibt es auch diese 1-2% Paketverluste und sie sind wohl die Schuld des 4. Hops.

Die Hops 5 - 7 gehören zur Firewall des BNets

und bei denen ist eine gewisse Menge an Paketverlusten und hohen Latenzen normal.
Allerdings so hohe Verluste wie hier zu sehen sind, 17 - 21%, dĂŒrften da nicht sein.
Aufgrund der Laufzeit des Protokolls sollten da nur 3 - 5% entstehen.

Die letzten beiden Hops

haben 14 - 18% Paketverluste und sollten eigentlich 0 haben.

Auf meiner eigenen Route
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
speedport.ip - 28 267 194 0 1 22 15
p3e9bf016.dip0.t-ipconnect de - 0 554 554 4 5 61 4
217.5.118.82 - 0 541 541 12 85 2722 13
62.157.248.74 - 0 553 553 13 16 87 13
ae1-br01-eqfr5.as57976 net - 3 502 490 0 37 4302 21
et-0-0-2-br01-eqam1.as57976 net - 5 469 450 20 119 4746 76
137.221.65.75 - 4 481 464 20 53 2702 21
137.221.78.53 - 0 553 553 17 18 57 19
137.221.66.47 - 0 553 553 20 20 32 21
185.60.112.157 - 0 553 553 18 18 37 19
________________________________________________ ______ ______ ______ ______ ______ ______
WinMTR v1.00 GPLv2 (original by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider)

habe ich die die 3 Hops der BNet-Firewall auch und sie zeigen auf Anfragen meines WinMTRs ein zu erwartendes Verhalten.

Ich gehe davon aus, das EWE am Hop bbrt-ol-0-1-90730201-ae22.ewe-ip-backbone de ein kleines bis mittleres Problem hat. Vielleicht auch schon lÀnger.

Und ich vermute das Blizzard an dem Hop hier pr01.eqfr5.blizzardonline net oder an der Verbindung dieses Hops zum nÀchsten Hop, ae1-br01-eqfr5.as57976 net, eine Störung hat.
Diese meine Vermutung kann nur stimmen, wenn zur Zeit nur EWE-Kunden ĂŒber den Blizzard-Hop pr01.eqfr5.blizzardonline net geroutet werden.

Gruß Jimmy

1 Like
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Dito. Gleiche Probleme EWE und NDS.

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Heute wieder das gleiche Problem. Auch EWE. :frowning: Alexa hatte auch harte Aussetzer. Ich denke, es liegt hier am ISP und nicht an den Gameservern oder Blizzard.

29

Moin,
ich bin selber auch von der Thematik betroffen und besitze gleichzeitig eine gĂŒltige Lizenz von „Bitdefender Total Security Premium“ welches ein unbegrenztes VPN-Datenverkehr beinhaltet.
Da ich persönlich nichts von VPNÂŽs halte (Diskussionen wieso/weshalb/warum gehören nicht hier her) war ich vorher immer ohne VPN und „nur“ mit aktivierter Internet Security direkt vom Anbieter „EWE-Niedersachen“ zum Blizzard Dienst verbunden.

Ich hatte jetzt einen Zeitpunkt gehabt wo ich wiedermals lange Ladezeiten, in Oribos eine Weltlatenz von ĂŒber 24.000ms hatte und habe mit meinem Schamanen in Oribos versucht das Wasserschild zu erneuern. Nach 30sek warten, wo nichts passiert war, habe ich das Spiel geschlossen und sah den Zeitpunkt das mal mit der VPN Verbindung zu testen.
Ich habe das VPN gestartet, mich noch einmal im Spiel eingeloggt und es war anscheinend wieder spielbar. (Das Wasserschild wurde sofort erneuert)
Um mich zu vergewissern, dass der „Peak der Störung“ nicht vorbei ist, hatte ich nochmal das Spiel geschlossen, das VPN deaktiviert, mich nochmals in das Spiel eingeloggt und erneut versucht mein Wasserschild zu erneuern. Diesmal hatte ich nach ca 10-20sek aufgehört zu warten, denn es geschah wieder nichts.

Hoffe der „Test“ per VPN war ausreichend auch wenn es nur ein kurzer Test war und komisch beschrieben war. Ich hatte die Nacht nicht wirklich gut geschlafen. :slight_smile:

30

Hatte gerade ein intrerissierte und nette Dame am telefon die mir sagte das derzeit nichts bekannt sei und man nicht alle Knotenpunkte Blind Checken könnte. Allerdings sagte sie, das Wenn Blizzard konkretere Infos darĂŒber hĂ€tte, man mehr in Erfahrung bringen könnte. Also Sachdienliche Hinweise mit KNotenpunkte etc

31

Nein - EWE hat keine Probleme - angerufen uns ist nichts bekannt :slight_smile:

TRACEROUTE:
traceroute to 31.150.47.250 (31.150.47.250), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 1.731 ms 2.922 ms 3.771 ms
2 * * *
3 137.221.66.42 (137.221.66.42) 1.076 ms 1.100 ms 1.101 ms
4 137.221.78.48 (137.221.78.48) 1.650 ms 1.652 ms 2.647 ms
5 137.221.65.74 (137.221.65.74) 2.635 ms 2.636 ms 2.636 ms
6 137.221.78.32 (137.221.78.32) 2.618 ms 1.485 ms 1.447 ms
7 bbrt25.ams.ewe-ip-backbonede (80.249.208.42) 1.533 ms 1.665 ms 1.647 ms
8 bbrt-ol-0-1-90730201-ae27.ewe-ip-backbonede (212.6.114.53) 10.444 ms 10.455 ms 10.452 ms
9 bbrt-aur-1-92730201-ae3.ewe-ip-backbonede (212.6.114.226) 35.898 ms 35.909 ms 35.908 ms
10 mprt-nor-98740008-ae16.ewe-ip-backbonede (85.16.253.115) 12.061 ms 12.078 ms 12.075 ms
11 dyndsl-031-150-047-250.ewe-ip-backbonede (31.150.47.250) 16.864 ms 17.026 ms 16.472 ms

16/08/2022 14:36:55 UTC

PING:
PING 31.150.47.250 (31.150.47.250) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 31.150.47.250: icmp_seq=1 ttl=53 time=16.6 ms
64 bytes from 31.150.47.250: icmp_seq=2 ttl=53 time=16.2 ms

— 31.150.47.250 ping statistics —
4 packets transmitted, 2 received, 50% packet loss, time 2997ms
rtt min/avg/max/mdev = 16.294/16.447/16.601/0.200 ms

16/08/2022 14:36:55 UTC

PING:
PING 31.150.47.250 (31.150.47.250) 56(84) bytes of data.

— 31.150.47.250 ping statistics —
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 3000ms

16/08/2022 14:36:56 UTC

TRACEROUTE:
traceroute to 31.150.47.250 (31.150.47.250), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 1.520 ms 2.426 ms 2.447 ms
2 * * *
3 137.221.66.46 (137.221.66.46) 0.293 ms 0.318 ms 0.329 ms
4 * * *
5 * * *
6 137.221.78.34 (137.221.78.34) 1.073 ms 0.979 ms 0.985 ms
7 bbrt25.ams.ewe-ip-backbonede (80.249.208.42) 1.044 ms 0.998 ms 1.023 ms
8 bbrt-ol-0-1-90730201-ae27.ewe-ip-backbonede (212.6.114.53) 9.918 ms 10.053 ms 10.052 ms
9 bbrt-aur-1-92730201-ae3.ewe-ip-backbonede (212.6.114.226) 11.674 ms 11.711 ms 11.721 ms
10 mprt-nor-98740008-ae16.ewe-ip-backbonede (85.16.253.115) 11.730 ms 11.469 ms 11.507 ms
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

16/08/2022 14:36:57 UTC

PING:
PING 31.150.47.250 (31.150.47.250) 56(84) bytes of data.

— 31.150.47.250 ping statistics —
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2998ms

16/08/2022 14:36:57 UTC

TRACEROUTE:
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1 37.244.50.146 (37.244.50.146) 1.971 ms 2.764 ms 2.770 ms
2 * * *
3 137.221.66.34 (137.221.66.34) 0.612 ms 0.652 ms 0.655 ms
4 137.221.77.82 (137.221.77.82) 20.238 ms 20.276 ms 20.283 ms
5 137.221.65.19 (137.221.65.19) 8.092 ms 8.113 ms 8.114 ms
6 137.221.79.34 (137.221.79.34) 7.692 ms 7.619 ms 8.049 ms
7 bbrt21.lon.ewe-ip-backbonede (195.66.224.30) 19.775 ms 20.080 ms 20.057 ms
8 bbrt-ol-1-1-90730200-ae28.ewe-ip-backbonede (212.6.115.117) 23.106 ms 23.107 ms 22.926 ms
9 bbrt-aur-0-98730200-ae3.ewe-ip-backbonede (212.6.114.194) 23.460 ms 23.467 ms 23.478 ms
10 mprt-nor-98740008-ae15.ewe-ip-backbonede (85.16.253.95) 22.904 ms 22.949 ms 23.073 ms
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

16/08/2022 14:37:01 UTC

PING:
PING 31.150.47.250 (31.150.47.250) 56(84) bytes of data.

— 31.150.47.250 ping statistics —
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2998ms

16/08/2022 14:37:01 UTC

TRACEROUTE:
traceroute to 31.150.47.250 (31.150.47.250), 15 hops max, 60 byte packets
1 37.244.50.131 (37.244.50.131) 0.962 ms 1.965 ms 1.986 ms
2 * * *
3 137.221.66.36 (137.221.66.36) 0.444 ms 0.484 ms 0.489 ms
4 137.221.77.56 (137.221.77.56) 7.561 ms 7.548 ms 7.560 ms
5 137.221.65.19 (137.221.65.19) 7.486 ms 7.509 ms 7.509 ms
6 137.221.79.34 (137.221.79.34) 7.860 ms 7.882 ms 7.856 ms
7 bbrt21.lon.ewe-ip-backbonede (195.66.224.30) 19.879 ms 19.947 ms 19.937 ms
8 bbrt-ol-1-1-90730200-ae28.ewe-ip-backbonede (212.6.115.117) 23.001 ms 22.734 ms 22.729 ms
9 bbrt-aur-0-98730200-ae3.ewe-ip-backbonede (212.6.114.194) 23.422 ms 23.422 ms 23.406 ms
10 mprt-nor-98740008-ae15.ewe-ip-backbonede (85.16.253.95) 22.848 ms 22.857 ms 22.875 ms
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

16/08/2022 14:37:05 UTC

MTR:
Start: Tue Aug 16 14:36:55 2022
HOST: ams1a-admin-looking-glass-back01 Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- Blizzard 20.0% 10 1.3 3.0 0.8 9.2 3.5
2.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
3.|-- 137.221.66.46 20.0% 10 0.5 4.9 0.3 36.7 12.8
4.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
5.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
6.|-- 137.221.78.34 20.0% 10 1.5 1.9 1.0 6.9 1.9
7.|-- bbrt25.ams.ewe-ip-backbonede 30.0% 10 1.4 1.3 1.1 2.1 0.0
8.|-- bbrt-ol-0-1-90730201-ae27.ewe-ip-backbonede 20.0% 10 10.1 10.2 10.1 10.4 0.0
9.|-- bbrt-aur-1-92730201-ae3.ewe-ip-backbonede 30.0% 10 11.6 11.6 11.4 11.8 0.0
10.|-- mprt-nor-98740008-ae16.ewe-ip-backbonede 30.0% 10 11.6 12.2 11.6 14.3 0.9
11.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

16/08/2022 14:36:55 UTC

MTR:
Start: Tue Aug 16 14:36:56 2022
HOST: ams1a-admin-looking-glass-back01 Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- Blizzard 20.0% 10 1.3 1.1 0.8 1.6 0.0
2.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
3.|-- 137.221.66.46 30.0% 10 0.4 0.5 0.3 0.8 0.0
4.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
5.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
6.|-- 137.221.78.34 30.0% 10 0.9 8.1 0.9 27.3 11.9
7.|-- bbrt25.ams.ewe-ip-backbonede 30.0% 10 1.3 1.2 1.1 1.3 0.0
8.|-- bbrt-ol-0-1-90730201-ae27.ewe-ip-backbonede 30.0% 10 10.1 10.1 10.0 10.3 0.0
9.|-- bbrt-aur-1-92730201-ae3.ewe-ip-backbonede 30.0% 10 11.7 11.9 11.6 12.2 0.0
10.|-- mprt-nor-98740008-ae16.ewe-ip-backbonede 30.0% 10 11.5 13.5 11.5 18.9 2.8
11.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
12.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
13.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
14.|-- dyndsl-031-150-047-250.ewe-ip-backbonede 30.0% 10 16.5 16.6 16.4 16.8 0.0

16/08/2022 14:36:55 UTC

PING:
PING 31.150.47.250 (31.150.47.250) 56(84) bytes of data.

— 31.150.47.250 ping statistics —
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2999ms

16/08/2022 14:37:06 UTC

TRACEROUTE:
traceroute to 31.150.47.250 (31.150.47.250), 15 hops max, 60 byte packets
1 37.244.50.146 (37.244.50.146) 1.599 ms 2.512 ms 2.544 ms
2 * * *
3 137.221.66.34 (137.221.66.34) 0.580 ms 0.617 ms 0.640 ms
4 137.221.77.82 (137.221.77.82) 7.421 ms 7.451 ms 7.472 ms
5 137.221.65.19 (137.221.65.19) 115.246 ms 115.279 ms 115.271 ms
6 137.221.79.34 (137.221.79.34) 7.931 ms 7.823 ms 7.818 ms
7 bbrt21.lon.ewe-ip-backbonede (195.66.224.30) 19.945 ms 20.109 ms 20.109 ms
8 bbrt-ol-1-1-90730200-ae28.ewe-ip-backbonede (212.6.115.117) 22.783 ms 22.730 ms 22.726 ms
9 bbrt-aur-0-98730200-ae3.ewe-ip-backbonede (212.6.114.194) 23.414 ms 23.520 ms 23.458 ms
10 mprt-nor-98740008-ae15.ewe-ip-backbonede (85.16.253.95) 22.887 ms 24.128 ms 23.061 ms
11 * * *
12 * * *
13 * * dyndsl-031-150-047-250.ewe-ip-backbonede (31.150.47.250) 28.014 ms

16/08/2022 14:37:11 UTC

TRACEROUTE:
traceroute to 31.150.47.250 (31.150.47.250), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 76.735 ms 77.289 ms 77.814 ms
2 * * *
3 137.221.66.46 (137.221.66.46) 75.837 ms 75.846 ms 75.846 ms
4 * * *
5 * * *
6 137.221.78.34 (137.221.78.34) 113.344 ms 37.517 ms 37.495 ms
7 bbrt25.ams.ewe-ip-backbonede (80.249.208.42) 1.427 ms 1.161 ms 1.193 ms
8 bbrt-ol-0-1-90730201-ae27.ewe-ip-backbonede (212.6.114.53) 10.185 ms 10.186 ms 10.098 ms
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16/08/2022 14:37:02 UTC

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16/08/2022 14:37:10 UTC

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16/08/2022 14:37:13 UTC

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Selbe Probleme seit 2 Tagen. Ebenfalls EWE NDS, aber nur bei WoW. Latenz von ĂŒber 5000 im Schnitt, egal in welchen Teil von WoW. Außerhalb vom Spiel funktioniert alles normal schnell.

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WĂ€re halt nice wenn wir da mal ne Antwort von den blauen bekommen wĂŒrden

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Es handelt sich offenbar, mal wieder, um ein Problem im Routing eines Internetanbieters. Da können die Blauen auch nur das raten, was hier schon einige Mitspieler getan haben: Den Support des Internetanbieters kontaktieren und - vehement - um Lösung des Problems bitten. :slight_smile:

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Okay also beide Parteien weisen die Schuld gÀnzlich von sich. Keine Kooperation von einer Seite. Danke, das ist nice :slight_smile:

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Wir prĂŒfen die Meldungen zur Zeit und haben auch einige Tickets dazu erhalten, alle zum gleichen Anbieter.

Das beste, was ihr hier machen könnt, ist beim Internetanbieter nachfragen, das sieht sehr nach einem Routingproblem aus, das muss dann der Anbieter lösen.

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Ich hab da eine tolle Antwort bekommen von EWE.
Welche Fritz Box haben sie denn?
7360!
Boah das Ding ist doch 6 Jahre alt, das funktioniert bestimmt nicht mehr richtig kaufen sie sich mal eine neue, dann funktioniert bestimmt alles.
Dann bekommst am nÀchsten Tag eine SMS mit ihr Ticket wurde geschlossen.
Mann muss aber dazu sagen, das dies ein Problem ist wie man das dem jenigen erklÀrt was da schief lÀuft bei EWE, weil normal ruft man da ja an wenn das Internet oder Telefon nicht mehr geht, die sind das auch nicht gewöhnt das jemand sich meldet, das bestimmte Websiten oder wege zur Spiele Industrie nicht funktionieren und das nur zu ganz bestimmten und obs jetzt wirklich an EWE lag wage ich langsam zu bezeifeln.
Mit folgender BegrĂŒndung!
Montag Dienstag gabs ja so ein Update von Blizzard wo wieder Daten in einen falschen Pfad geschickt wurden, wodurch Leute Log In Probleme bekamen und viele versucht haben es ĂŒbers Client Rep und dort die dauerschleife bekamen und das Spiel komplett runterschmeißen mussten und auf Twitter kam ja irgendwann die Nachricht jetzt sollte es wieder gehen (Von dem Problem war ich aber garnicht betroffen) und bei mir war ab dem Post die Latenz wieder dauerhaft 37ms und alles funktioniert jetz wieder normal seit gestern. Ich kann mir nĂ€mlich auch gut Vorstellen das es Sonntag Problem durch Provider war, was die aber gefixt haben und ab Montag war Blizzard durch den fehlgeleiteten Updatepfad der SĂŒndenbock.

Also fĂŒr die Zukunft fĂŒr Blizzard ihr solltet wirklich mal lernen mit den Providern und Microsoft nĂ€her zusammen zu arbeiten. Weil fĂŒr mich ist es irgendwo schon verstĂ€ndlich, das ein EWE oder Telekom Techniker nicht von der Gamingindustrie Ausgebildet wird, die machen dem entsprechend nur Ferncheck oder messen bei sich die Leitung durch, woher sollen die den wissen wo das Problem her kommt. Das gleiche fĂŒr Sicherheitsupdates, wenn ihr euch da nicht kurz schließt unter einander, wird das halt mal schlimme Folgen mit sich bringen. Der eine spielt was auf das unsicher alte Daten nicht mehr genutzt werden können und zack funktionieren bei euch gleich 5 bis 9 Spiele nicht mehr oder eure Website wird geblockt. Im Endergebnis seit ihr alle 3 von einander abhĂ€ngig, tanzt einer aus der Reihe verliert ihr alle 3 eure Kunden!

Vor allem, warum soll ich von euch 80 Latenz MessgerĂ€te nehmen und die Messungen machen, soll das eine BeschĂ€ftigugnstherapie sein? Es macht doch kein unterschied ob ihr das macht von euren Server zu meiner IP oder umgekehrt, der Unterschied ist hier nur, IHR wollt das ich euer Game spiele und nicht das eines anderen Konzerns und ich soll euch sogar bezahlen Monatlich, dafĂŒr das ich die Messungen machen muss und zwischen 3 Konzernen hin und her geschickt werde, womit ich so viel Zeit verdödel in Geld pro/h das ich mir fĂŒr 70 Euro hĂ€tte andere Games kaufen können. WARUM sollte ich so etwas machen? Das könnt ihr in Zukunft schön selber machen zu dritt außer der Deal findet wirklich statt, in dem Falle mĂŒsst ihr da eben nur noch mit den ganzen Providern vernĂŒnftig zusammen arbeiten. Es kann ja nicht so schwer sein sich mit allen Providern eine HĂŒtte zu mieten und jeder aus seiner Firma eine speziell geschulte Person dort stationiert, der aus der Ferne sein Team in der Firma koordiniert die Fehlersuche zu machen, wenn alle sich einigen es kommt heute von Firma xy das Problem. Es ist ja nicht schwierig, wenn die Spieler vermerk haben zu welchen Provider diese gehören und Blizzard startet die Messung und sieht es liegt am Provider und die Person gehört zu diesem Provider und der einzelne in der HĂŒtte wird dann beauftragt sein Team in der Region spezielle ÜberprĂŒfungen zu machen und das auch gezielt weil er schon Hintergrund Infos hat in welchen Bereich es den geht.

Ich setze fĂŒr mich selbst jetzt auch mal ein Limit!
Sollte Blizzard nicht in der Lage sein in Zukunft vernĂŒnftig mit den Providern zusammen zu arbeiten und mit diesen Probleme lösen und wir spieler mĂŒssen alles wieder selber machen von Messung bis hin zu xy oder ihr released Wotlk mit weiterhin nicht funktionierenden Koch Daily Quests, womit man das lv 450 Kochen nicht erreichen kann bin ich defenitiv auch weg. Es kann nicht sein das ein Game Betreiber nicht in der Lage ist einen einfachen Hotfix durchzufĂŒhren, wo eine Senfpflanze bzw ihr Inhalt in der Pflanze spawnen soll im richtigem MAPPING Layout und nicht unterhalb Dalarans im fliegendem Gebirgszipfel, soll ich die im fliegen abernten? Oder die WeinglĂ€ser, die sind ja auch unter der Erde.

Ich lasse mich mal ĂŒberaschen am 27. Sep.

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Dass bei einem Problem nur bestimmte Dienste (muss sich ja nicht immer um ein bestimmtes Online Game handeln) betroffen sein können, dĂŒrfte dem Internetanbieter nicht neu sein. Wenn das dem First Level Support nicht ins Handbuch geschrieben wird (ĂŒberspitzt formuliert), dann ist das definitiv etwas, woran gearbeitet werden sollte. Das liegt aber im ZustĂ€ndigkeitsbereich des Internetanbieters.

Weil es dein Internetanschluss ist. Welches Tool du nutzt ist dir ĂŒberlassen, WinMTR wird hier nur gerne verlinkt (und in der Anleitung von Blizzard erwĂ€hnt), weil es ein kostenloses und unkompliziertes Tool ist, welches einfach exportierbare Daten liefert.

Doch, es macht sehr wohl einen Unterschied.

Blizzard kennt deine IP nicht, die IPs der Blizzard-Server stehen im Support-Artikel.

Deine IP Ă€ndert sich (höchstwahrscheinlich) ziemlich regelmĂ€ĂŸig, die Blizzard-IPs nicht.

Die Route die ein Testpaket nimmt, hÀngt vom verwendeten Anbieter ab. Je nach dem an welchem Punkt nun das Problem besteht, könnte es sein, dass der andere Internetanbieter diesen Punkt umgeht/nicht nutzt - es ist also gar kein Problem sichtbar.
So wie hier nur EWE Kunden Probleme melden und bspw. 1&1 Kunden eben nicht. :wink:

Um das zu verdeutlichen eine kleine Analogie: Ich möchte von Köln nach Hamburg. Auf der A1 kurz hinter MĂŒnster ist eine Vollsperrung, ich fahre aber ĂŒber die A2 → Bielefeld → A33 → OsnabrĂŒck. Von der Vollsperrung bekomme ich gar nichts mit.

Und die Kosten dafĂŒr
? Ich fĂŒrchte deine Vorstellung ist doch etwas naiv


Nehmen wir mal, an nur die deutschlandweit operierenden Telekommunikationsanbieter machen mit:
Vodafone, Telekom, 1&1 und O2 schicken Mitarbeiter dorthin. Dann kommt auch von Microsoft und Apple jemand - Linux ist halt außen vor
 sorry! :stuck_out_tongue:

Da der Laden ja nur Sinn ergibt, wenn er auch dauerhaft betrieben wird, mĂŒssten je Unternehmen mehrere Mitarbeiter abgestellt werden (Krankheit, Urlaub, Schichtbetrieb). Gehen wir mal von 5 aus. Das macht 20 Mitarbeiter der Telekommunikationsunternehmen - vielleicht 25, da Unitymedia und Vodafone zwar auf dem Papier eine Firma sind, der Support aber noch unterschieden wird. Dazu dann jeweils 5 Mitarbeiter von Blizzard, Microsoft und Apple. Sind wir bei 40-45 Leuten, die bezahlt werden, um in einer einsamen BerghĂŒtte (das habe ich dazu gedichtet) herum zu sitzen und darauf zu warten, dass bei dieser einen spezifischen Anwendung Probleme gemeldet werden.

Die AbogebĂŒhr mĂŒsste dann halt leider auf 200€/Monat steigen. Das Problem bei EWE jetzt wĂ€re dabei aber nicht mal in irgend einer Weise anders gehandhabt worden.

Und was ist eigentlich, wenn du ein Problem mit der Verbindung zu einem anderen Spiel, oder Dienst hast? Sollen die dann auch jeweils ein solches Center unterhalten?

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Hallo zusammen,

Wir haben das Problem zwar intern weitergeleitet, da es aber wirklich nur einen Internetanbieter und Spieler aus einer bestimmten Region betrifft ist davon auszugehen, dass es sich um ein Routing-Problem handelt. Das liegt im ZustÀndigkeitsbereich des Internetanbieters und mehr als dort anzurufen und freundlich darum zu bitten das zu beheben können auch wir in dem Fall nicht tun.

Schlachtelfe hat es mit dem Autobahn-Beispiel schon gut beschrieben. Andere Spiele greifen auf Server an anderen Standpunkten zu und die Verbindung lĂ€uft entsprechend ĂŒber eine andere Route, so dass der Fehler dort nicht auftritt.

Je mehr Meldungen von zahlenden Kunden dieses Anbieters zu dem Problem bei dem Anbieter eingehen um so höher sollte das priorisiert werden. Das beste was Ihr machen könnt damit das zeitnah behoben wird ist also den Anbieter kontaktieren.

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Und wie kann ein solcher Konzern dann IP Banns verhÀngen auf Spieler, damit sie sich keine neuen Accounts mehr erstellen können?

@Popatschol
Das ist ja schön, aber unser Problem ist eher, WIE sollen wir den das per Telefonanruf erklĂ€ren? In schriftlicher Form oder mĂŒndlicher Form. Damit die verstehen, wo den das Problem ist und sie auch richtig suchen können. Ihr sacht dann nur ist deren Schuld gebt uns Schleifpapier und sacht da fehlt was und wir gehen damit zu EWE und die suchen dann nach nem HutstĂ€nder. Das die Call Ya N am Telefon das nit rafft ist mir klar, aber spĂ€testens wenn ich den richtigen Techniker an der Leitung habe, muss ich ihm das Problem ja schon sehr detalliert schildern, am besten in seiner Fachsprache, damit er weis worums geht und er dann auch etwas suchen kann. Zumindest brauchen wir mal irgendwas einheitliches an Text, was alle dann auch so vortragen beim EWE support damit die auch merken das es sich dort um ein großes Problem handelt. Weil sonst bekommt nur jeder 2te eine neue Fritzbox angedreht.

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