Hast Du Dir denn auch diesen Beitrag Willkommen im Kundendienstforum! durchgelesen?
Du schreibst hier im Wesentlichen zwecks Austausch mit anderen Mitspielern.
Wir Mitspieler können Dir also bestätigen, dass Tickets aktuell sehr lange, teilweise länger als eine Woche, darauf warten, bis sie bearbeitet werden.
Reicht Dir das als Auskunft?
Und ja, Du hast Recht. Auch wir Mitspieler haben zur Zeit ziemlich viel zu tun!