Und weshalb eröffnest Du da jetzt ein Ticket?
Bzw. was genau erwartest Du vom Kundendienst, welcher NICHT das Spiel programmiert und damit NICHT für das Beheben von Bugs zuständig ist?
Für Bugmeldungen gibt es ausschließlich diesen Weg: Ingame "Bug-Melden" / "Vorschlag" Funktion - Kurzanleitung