Ingame "Bug-Melden" / "Vorschlag" Funktion - Kurzanleitung

Hallo zusammen,

in den vergangenen Tagen / Wochen habe ich vermehrt hier im Forum (Kundendienst und auch im Allgemeinen) festgestellt, dass es einige Spieler gibt, welche Schwierigkeiten haben die Ingame „Bug-Melden“ Funktion aufzufinden. Ebenso treten oftmals wiederkehrende Fragen hierzu auf.

Viele Stammposter geben sich Mühe hier den richtigen Weg zu erläutern, und machen sich immer wieder die Arbeit hier einen erläuternden Text zu verfassen. Aus diesem Grunde habe ich mich entschieden diese immer wieder kehrende Erläuterung in einem eigenen Thread darzustellen, „mit Bildern für die wichtigen Worte“ (Anm: Achtung Filmzitat – erkennt es wer?)
Im Anschluss habe ich noch eine kleine „FAQ" Sektion eingepflegt (ausbaufähig) für Fragen die wiederkehrend gestellt werden.

Als Grundlage gilt der Support Artikel mit Stand vom Mai 2021
https://eu.battle.net/support/de/article/172958
Diese Kurzanleitung beschreibt die Vorgehensweise für den WoW Retail Client und Burning Crusade Classic. In WoW Classic sieht es ein wenig anders aus, daher bitte für Classic Meldungen einmal den obigen Support Artikel bemühen.

  1. Drücke ESC oder klicke die :question: Schaltfläche um das Menü zu öffnen.

  2. Klicke auf Hilfe.

  1. Klicke auf der Startseite auf Feedback abschicken oder Fehler einreichen.

  1. Gebe die Details des Bugreports in das Bug melden Beschreibungsfeld ein und stelle sicher, dass die Beschreibung den Richtlinien wie im Formular vorgegeben entspricht.

Für diejenigen, die nicht täglich mit englischen Texten zu tun haben hier eine (freie) Übersetzung:

Wenn Sie über einen Fehler gestolpert sind, benötigen wir so viele Informationen wie möglich, um ihn zu finden und zu beheben. Benutzen Sie das Feld unten, um Ihr Problem zu beschreiben.

+ Spezifische Schritte auflisten, die zu dem Problem führen

+ Geben Sie alle relevanten Zeichennamen, NPCs und Orte an

+ Verwenden Sie eine klare und prägnante Sprache und versuchen Sie, Abkürzungen zu vermeiden.

+ Lassen Sie uns wissen, seit wann Sie dieses Problem sehen und wie häufig

  1. Klicke auf Absenden.

In diesem Zusammenhang sei auch gleich die Vorschlagsfunktion erwähnt. Diese Auswahl trifft man bei Schritt 4.) in der obigen Anleitung und sieht dann so aus:

Auch hier die (freie) Übersetzung des englischen Textes

Das Feedback der Spieler hilft dem WoW-Team, Wege zu finden, jeden Aspekt des Spiels zu verbessern.

+ Wenn Sie einen Vorschlag einreichen möchten, seien Sie bitte spezifisch und organisieren Sie Ihre Gedanken in einer konstruktiven Weise:

+ Welchen Teil des Spielablaufs betrifft Ihr Vorschlag?

+ Welches spezifische Problem versuchen Sie zu lösen?

+ Wie könnte dies Ihrer Meinung nach auf unterhaltsame und faire Weise verbessert werden?

FAQ (klick mich)

F: Kann ich Bugs / Vorschläge auch in Deutsch schreiben, oder muss ich dies in Englisch machen? (Die Erklärungen der Funktion ist ja auch in Englisch gehalten…)
A: Meldungen können auch in Deutscher Sprache abgegeben werden. Die Übersetzung erfolgt beim jeweiligen Empfänger.

F: Bekomme ich eine Antwort auf meinen Bug-Report / Meinen Vorschlag?
A: Nein. Meldungen dieser Art erhalten keine Antwort. Sie werden stattdessen an das dafür zuständige Team weitergeleitet.

F: Kann ich Fehler über das Forum melden?
A: Jein. In diesem Forumsbereich (deutschsprachiges Forum) kann man keine Bugs melden; dafür gibt es die Ingame Funktion.
Im US Forum gibt es jedoch noch diese Möglichkeit. Beachtet bitte, dass hierzu ein US Account notwendig ist, und die allgemeinen Voraussetzungen für einen Post erfüllt sein müssen. Da es sich um ein englisch sprachiges Forum handelt, müssen die Meldungen hier natürlich auch in englischer Sprache erfolgen.

F: Finden Vorschläge über das Forum Beachtung?
A: Jeder Vorschlag kann im Forum zwecks Meinungsbildung zur Diskussion gestellt werden. Wer möchte, dass sein Vorschlag von den Entwicklern beachtet wird, benutzt bitte die Ingame Vorschlagsfunktion.

F: Wie melde ich Übersetzungsfehler? Ist dies auch etwas, was ich zwingend Ingame melden muss?
A: Nein. Übersetzungsfehler, und nur diese, können auch über das Forum gemeldet werden. Dazu dann aber bitte (seit dem Wegfall des Lokalisierungsforums) einen Thread im allgemeinen Forum erstellen.

Ich freue mich über Kommentare, Anregungen und Ergänzungen, und werde versuchen diese in den Text einfließen zu lassen.


Letze Änderung:
* 10.12.20 (Initialpost + Korrekturen)
* 10.12.20 (Ergänzung FAQ - Übersetzungsfehler)
* 03.06.21 (Anpassung für Fehlermeldungen in Burning Crusade Classic)
* 10.07.21 (Anpassung Screenshot für Patch 9.1 - Ketten der Herrschaft)

23 Likes
Sticky-Vorschläge
Hexenmeister Torghast Bug!
Portrait Bug
Priester: Gedankenbesänftigung-Beschreibung plötzlich in englisch!
Questbug bei "Die "ungebetenen" Gäste
Pakt Wechsel
Quest "Kampfobservation" Bug
Schlund Quest [Auf Pirsch im Brachland] ist verbuggt!
Mytisch + Instanzen Bug?
Bug: Paladin NachtFae Segen werden entfernt
Hallen der Sühne M+
Auf Pirsch im Brachland
Ardenwald bonusziel Ruhige Teiche
MC Bugg eine Ewigkeit
Will der Kundendienst uns trollen?
Zusätzlicher Friedhof Maldraxxus
Wo ist "Report a Bug/ Submit Feedback" hin?
Neues UI vom Kundendienst und fehlender GM Support
Baroness Draka bugged
Unterschiedliche Phasen im Schlund
Schneller Tod - bug oder feature?
Kampagne Quest: Fliegen und Kämpfen
Bug: Blutelfe auf Phalynx Reittieren?
Oribos: kein Amboss beim Ingenieurslehrer
Hallo Kundendienst
Balancepatching? Fakeboost-Erfolge? PvP 1Shots? Bugged Dungeons? Dps Diff?
Loch im Boden auf der Karte Bastion
Nekrotische Schneise
BUG: Aggro bug als Tank in z.B. M+
Items in instanzen werden bei mir falsch skaliert
Seuchensturz Tür öffnet nicht
Dauer der Tickets
Classic Servertransfer Fehler
Potenzmedium "Stellare Inspiration" funktioniert nicht
Shard Labor/ Splitterpartie Bugged
Bug: Abschirmende Worte
Bug-Report: Abschirmende Worte
Instand gestorben bei Quest annehmen
Stalking und Beleidigungen - Vorschlag
Genug ist genug , gamebreaking bug!
Gefangen in der Nekropole
Kein Ingame Tickets mehr?
Bugreport ! Texture - Leder Transmogg Elite PvP
Neue Zauber in die Leiste - abstellen?
Kein Ingame Tickets mehr?
Kein Ingame Tickets mehr?
Arena Wertung verloren
[engl.] Why mistweaver is bad and I stop playing it
Mountvorschlag
Questbelohnung Daily Item Level
Theater der Schmerzen Boss Bluthack
Splitterpartie
Herstellung Pet: Rückgrat
Verbesserungsvorschläge einsenden
Dauer der Tickets
KdK Quest: Auf der Suche nach innerer Ruhe
Torghast als hunter ist fun 🤡
Chatbug spamming
Quest "Fight and Flight" (ID 59910)
Kann mich nicht wiederbeleben!
Ashran [Bugs], [Lags], [Verbindungsabbrüche]
"Eid der Druidenältesten" Legendary FUNKTIONIERT NICHT
Krieger Klassen Mount seperat in 3 Mounts aufteilen
Sun King's Blessing Legendary Buggy
Warlock Night Fea Bug
Urzeitliche welle bug
Torghast Bug
[Quest] Reservoir auffüllen
Phasing Bugs?
Sepsis + Verschwinden (Schurke Bug?)
Flackernde Schatten nur in Bastion RTX an // AMD RDNA2 GPU
Frost Mage Legendary Glacial Fragments in Necrotic Wake
Gieriger Goblin klaut das Wasser o.0
Thorgast Ebene 6 Mort'regar
DH Self Heal kaputt?
Probleme beim Targetwechsel
Anima nicht in Weekly angerechnet, wenn Animagegenstand per Post kommt
Neues Scaling - Probleme
(Bug) Antonidas Jagd Seelenfresser verbuggt (wm off)
Quest The Brand Holds the Key BUG
Das Brandmal hat den Schlüssel
15 bei Echelon einen Hallen der Sühne zu Ende durch Bug
Game Design und Timegateing
Die /who-Liste funktioniert nicht richtig
Anima zählt nicht zur Weekly
Grafikfehler mit Spielzeug und Ruhestein
Reisenetzwerk erscheint nicht trotz Freischaltung
Bug / Feedback Easy Mode raus?
Generäle der Steinlegion bei Graf Denathrius (LFR)
Das Verlassen der Tanks und Dd´s nach Bosskämpfen
Grim Batol Drachen verbuggt
Spiegel reparieren Bug
Bugmeldung: Pepe sitzt beim "Duride der Flamme" nicht auf dem Kopf
Bugmeldung: Pepe sitzt beim "Duride der Flamme" nicht auf dem Kopf
Möglicher Bug (Rouge)
Bug in Nagrand
Zeitlimit abwählbar
Nach gewonnenem BG feindlich im eigenem Palktsanktum
Furor des Frostwyrms triff Echo der Sünde im Sire Denathrius fight (P1) nicht
Nicht zufrieden mit dem ingame Ticketsystem
Erdschild Bug?
Torgast Bug
Fragment einer Titanenzelle
Permanenter Debuff "Sacrolash Dolchstoß"
Charakter nicht mehr bewegbar
2 Bugs für den Verstärker Schamane
Befehlstisch hängt
Bug - Die Furchthetzerin
Zul Gurub und die "Unverderbe leerenschwinge"
Anstachelndes Gebrüll=Spott auf alles und jeden?
Kamera Wasserkollision bug
Skipquest in Antorus
DK Rune resetet nicht
Eigener Channel bzw eigener Tool für Boosting!
Druidenbug gefunden?!?!? bitte sofort fixen
Der social-guide im wow interface ist kaputt
Spires trash mob bug under map
40 mal Nekrotische Schneise und das Item droppt nicht
Kyrianer - Zitadelle der Loyalität
Schattenblitz ist furchtbar fürchterlich
Quest... buggy
Perma Betäubt im Theater der Schmerzen
Verbugte quest
Trank des versteckten Geistes bricht von allein
Nach Release immer noch im Kampf
Arkan Magier Venthyr
Wunsch für 9.1.5
WoW TBC Daily PvP Quest
"Das Mal des Lichtbringers" Bug
BFA LFR Jaina
Vorschlag: Waffenillusion Hunter
Bug Report prepatch tbc loatheb dispellt Vampirumarmung (Magie)
Bug Report
Ork "Kampf haltung"
Gronnfänger: der Segen der Wildtiere Bugg?
Transmog - Artefaktwaffe wird nicht gespeichert
Bugmeldung für den Schlund
Fury generiert zu viel Aggro
Die wundersame Verlängerung der Wartezeit - Ein Nogo
Dungeon Bug
Bug mit Großhelm des Ansturms
Krieger Conduit Bug!
MC bug immernoch nicht gefixt
Das küschern
GM kann mein Problem nicht lösen
Problem mit Transmogrifikationen
Hauptfreizeitlicher GW2 Spieler wollte eigentlich nur mal 'n bischen schauen
Mythic + Beute Rework needed
Glyphe auf entfernter Fähigkeit
TBC Classic Raidgroup Interface vollkommen verbuggt
Unglücklich gelaufen, NPC´s erzählen
Flammenzunge Rang 6 und Rang 7
Monitor verliert die Verbindung
TBC Classic / Bugmeldung Item-Duplikation / Quest / Hölleneber
Reise Nach Korthia
Schergen der eisigen Finsternis
Bitte um ernstzunehmende Hilfe zum Problem mit dem Legy-Buch vom Archivar
Bug: 9.1 Hauptquest "Geheimnisse des Schlunds"
Verstärkte Bergbautasche funktioniert nicht einwandfrei
Exodar Elekkhändler verbuggt WoW:TbC
Masterloot auf Common stellen TBC:C
Bug Famu ist Buggy
Mitgliederliste der Gilde, Sortierung nach Patch auf 9.1 defekt?
Unverderbtes Klingenschwingenei verbuggt
P.O.S.T. Master
Bug - Animationen
Tazavesh Postmeister Trinket Bug
Quest "Der große Knochenwurm" buggy
Account Bann und Copy&Paste Kundensupport
NPC verbuggt
Quest " Einen Plan zusammenstellen" Nekrolordangriff
Q Npc Sal'salabim in Shat verbuggt
Paladin gehört MASSIV genervt ODER gelöscht
Zeitwanderungshändler
Wartungsarbeiten einfach 12 Minuten davor gestartet
Meisterhafte Grabschwinge (Bug)
Pandaria Huolon verbuggt
Quest Bug?
Probleme beim Transmog
Was könnte Blizzard besser machen, wenn sie denn wollten
Items nicht mehr "ausblendbar"
Titanisches Okular
Visueller Fehler beim SoD Leder-Transmog (nur als Worgen)
WoW TBC / Diverse Bugs mit letztem Patch :)
Männliche Trolle - Waffenmodelle am Char sitzen falsch
Waffe hat falsche Upgradestufe
Animabonus "Tödlicher Tribut" ist nutzlos
Bug-Report: Abschirmende Worte
Conduit "Inspirierende Präsenz" Krieger für Anspornender Schrei buggy
PvP 51 bis 59 (Level 60er mit drin)
Blaues Juwel bei linker Hand der kosmetischen Pakt-Rüstung der Kyrianer nicht sichtbar
[Bug/Undurchdacht] Nightfae Kampagne Drustvar Portal nicht mehr da
[Bug/Undurchdacht] Nightfae Kampagne Drustvar Portal nicht mehr da
Torghast Animaboni Bugs
Flugmeister gehen nicht

DANKE! :smiley:
LG
Flauschkugel

1 Like

Super Anleitung! Dickes, dickes :heart: dafür!!

Kannst du vielleicht noch erwähnen, dass der Inhalt der Bugmeldung oder des Vorschlags durchaus auf Deutsch verfasst werden kann? :slight_smile:

Okay, vergiss das…Tande Edit hat mir auf die Finger gehauen und gesagt, ich soll Texte demnächst zu Ende lesen… :sob:

2 Likes

Eine Anmerkung von meiner Seite aus: eine Form des Bugs kann tatsächlich auch im deutschen Forum gemeldet werden – nämlich Übersetzungsfehler. Dazu dann aber bitte (seit dem Wegfall des Lokalisierungsforums) einen Thread im allgemeinen Forum erstellen.

2 Likes

Nach allem was ich bisher gesehen habe, interessiert sich Blizzard nicht für EU. Man wird konstant aufs US Forum verwiesen in deren Textbausteinen. Toll nur, dass ich dafür einen US Account bräuchte, um dort schreiben zu können.

2 Likes

Ich vermute einmal, dass sich die markierte Formulierung auf eine Antwort bzgl. eines Tickets bezieht, richtig? Denn bei einer Ingame Bug-Meldung über den beschriebenen Weg bekommt man keine Antwort.
Wenn ja - ein Ticket ist der falsche Weg, daher diese etwas ausführlichere Anleitung um es deutlich zu machen. Auch der oben verlinkte Support Artikel weist auf diesen Umstand (Ingame Meldung) hin.

Dies wurde auch schon von „Blau“ bestätigt - mal als einfaches Beispiel hier ein entsprechendes Posting mit der Markierung „Lösung“ durch einen CM (es war mein Post, daher weiß ich, das ein CM diese Markierung gesetzt hat).

2 Likes

Ich habe nie behauptet, dass ein Ticket der Weg ist einen Bug zu melden. Aber da man auf jedes Ticket (Inhalt egal, Anliegen egal, Kategorie semi-egal) als erstes eine automatisierte Antwort erhält, sobald man ausgeloggt hat, kriegt man quasi als „Antwort“ auf sein Ticket auch Information darüber.

Danke für die schöne Anleitung. Am Liebsten würde ich den Thread melden mit der Bitte ihn anzupinnen. :partying_face:

1 Like

Wenn Du dies ernsthaft überlegst, dann hast Du hier die Möglichkeit dazu:

Danke für den Link und erledigt. =)

1 Like

Schuldig im Sinne der Anklage. :rofl:
Ich hab tatsächlich auch erstmal eine ganze Weile suchen müssen. Hatte mich schon durch vieles Andere durchgeklickt, bis ich mal auf die Idee kam, mir die kleinen Beschreibungstexte der vermeintlichen „Werbebanner“ genauer anzusehen. :see_no_evil:
Ich hatte - wie gewohnt - einfach nur nach einem „Bug melden“-Text, vlt. noch in Kombi mit einem Icon gesucht, und bin erstmal gar nicht auf die Idee gekommen, dass die Bildchen oben irgendwas damit zu tun haben könnten. Vielleicht würde es helfen, die Beschreibung nicht auf die Bildchen zu legen, sondern direkt darunter anzuzeigen? :man_shrugging:t4: Ich glaube, das hätte mir an der Stelle geholfen, die Funktion eher zu finden.
Werde ich glaub ich gleich mal ingame als Vorschlag abschicken…

In jedem Fall danke für deine ausführliche Erklärung, Milbona! :+1:t2:

2 Likes

Vielen lieben Dank an dieser Stelle nochmal für den Guide! :slight_smile:

2 Likes

Hallo zusammen!

Ich möchte mich bei allen für die Aufmerksamkeit diesem Post betreffend bedanken.
Heute wurde in einer Antwort diese Anleitung zum 100. Male verlinkt. Ich denke dies zeigt, dass es doch einen gewissen Bedarf hieran gegeben hat / noch immer gibt.

Ich bin gespannt wieweit es dieser Artikel noch bringt.

4 Likes

Ich finde die neue Übersicht nicht so gut , ist meine meinung die alte ansicht war Übersichtlicher .

Vor allem ist es einem nicht ersichtlich ob ein Bug oder das Feedback in deutsch oder english beschrieben werden soll.
Wer weiß ob das in deutsch überhaupt wo landet?
Meiner Meinung macht dient diese nicht Übersetzung von dieser Funktion dazu, um die Leute zu verunsichern und dadurch weniger Arbeit zu haben…
Bzw die Leute lassen es halt einfach sein irgendwas zu Melden.
Das ganze wird ja auch nicht wirklich kommuniziert.

Auch manche Supporteinträge sind ja nun auf English, früher war das alles ein wenig anders…

1 Like

und auch

Ich gebe Euch beiden recht. Es war/ist ungewöhnlich, also musste man sich anpassen -> mag manchmal schwierig sein.

Bzgl. Übersetzung habe ich in der FAQ hierzu einen Hinweis gegeben = ja, kann in Deutsch. Die Aussage stammte au berufenem Munde und wurde irgendwo (?) auch mal in bleu bestätigt.
Und auch unsere Grünlinge haben darauf hingewiesen, daher ist es in meiner FAQ gelandet.

Ich möchte hier keine Grundsatzdiskussion anfangen nach „früher war mehr Lametta“ oder ähnlich. Ich wollte nur ein wenig Licht ins Dunkle bringen.

Sollte dem einen oder anderen hier Änderungen „sauer aufstoßen“, dann steht es einem jeden frei dies auch Ingame über die Feedbackfunktion (ist in meinem Artikel auch beschrieben) einzureichen.

Wenn ihr also konkrete Verbesserungen vorschlagen wollt, dann nutzt die Ingame Anlaufstelle. Und ja, das geht auch einfach in Deutsch. :wink:

5 Likes

Überarbeitung für Bugmeldungen in Burning Crusade Classic eingepflegt.

4 Likes

Danke. Damit wäre das sekundäre Problem geregelt.

Der „Button“ ist aber echt extrem schlecht zu erkennen… er sieht einfach mehr wie Werbung oder irgendwelche Infos, wie im BNet Launcher. „Neues zu Werbt einen Freund“ „TBC ist endlich da!!“ etc

Hinweis: Das zweite Bild in der Anleitung sollte aktualisiert werden.

Aktuell ist die „linkeste“ Schaltfläche in der zweiten Navigationsebene nicht mehr „bekannte Probleme zu Shadowlands“ sondern die (richtige) Schaltfläche „Feedback abschicken oder Fehler melden“.

2 Likes

Danke für den Hinweis @Naldo. Werde dies überarbeiten. Schaue halt nicht jeden Tag, ob sich was ändert, daher freue ich mich über Deine Nachricht.

Edit - 10.07.21
Anpassung Screenshot für Patch 9.1 - Ketten der Herrschaft

4 Likes